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Processus de conduite du changement au sein de la communauté portuaire de Douala: application au guichet unique électronique

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par Jean Louis BOYA
Université de Douala ESSEC - Diplôme d'études supérieures de commerce (DESC) 2006
  

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1.2  LA PLACE DU GUICHET UNIQUE DANS LA CHAINE

DES PROCEDURES DU COMMERCE EXTERIEUR

Face à l'émulation observée sur les places portuaires internationales à la fin des années 90, le Cameroun depuis 1999, compte tenu de sa position stratégique sur l'économie de la sous région CEMAC, avait entrepris un vaste programme d'investissement visant la modernisation de ses ports. C'est dans ce cadre que les autorités camerounaises en accord avec les bailleurs de fonds (surtout l'Union Européenne) ont chargé le Comité de Facilitation du trafic maritime international (Comité FAL) de réfléchir sur des solutions à orientations institutionnelle, organisationnelle et réglementaire. Le but de ces réflexions était de réduire les coûts et les délais de passage portuaire dans l'accomplissement des formalités du commerce extérieur. Il naîtra de toutes ces investigations le GUCE.

1.2.1 Présentation du Guichet Unique

Fruit d'une série de concertations sur la réforme portuaire engagée en 1999, le Guichet Unique a été créé le 07 juillet 1999 et inauguré le 25 août 2000. Sa mise en place atteste ainsi de l'adhésion du Cameroun à la convention ``FAL'', adoptée par les Nations Unies le 09 avril 1965.

1.2.1.1 Objectifs et missions

Dans les textes de sa création, sa mise sur pied sein de la CPD devra se faire en deux phases :

- le regroupement dans un seul site de tous les intervenants impliqués dans l'accomplissement des formalités (forme physique) ;

- l'informatisation des échanges de données (forme électronique).

Les principaux objectifs de cette structure sont :

- la diminution des coûts et délais de réalisation des opérations commerciales et logistiques au port de Douala, par la circulation plus rapide et plus efficace des documents et formulaires requis par les différents intervenants ;

- la facilitation et la simplifier les procédures au profit d'une expansion économique du Cameroun et de la sous région.

Pour atteindre ces objectifs, il est nécessaire de :

- minimiser les risques et les pertes de temps en rassemblant en un même point tous les intervenants du commerce extérieur;

- accélérer le traitement des dossiers;

- optimiser les avantages de l'informatisation des échanges de données;

1.2.1.2 Rôle dans la chaîne des procédures

Le Guichet Unique des opérations du commerce extérieur n'est ni un acteur, ni un administrateur du système des échanges de la place portuaire de Douala. Il joue le rôle de facilitateur dans la chaîne des procédures. De ce fait, il déploie tous les moyens possibles et nécessaires dans la facilitation et la simplification des procédures. D'où la mise sur pied d'un plan de communication à travers son portail Internet et sa revue ``GUCE Contact'' qui informent largement le public et les intervenants sur les formalités de dédouanement, les cotations des services ainsi que sur les procédures du commerce extérieur.

Toutes ces actions font du Guichet Unique aujourd'hui, un outil stratégique de compétitivité pour l'ensemble des opérateurs et partant de la place portuaire de Douala.

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