2.1.3 Mobiles et types de
changement
Chaque changement est unique, mais un certain nombre de
traits communs se dégagent par rapport à ce qui motive le
changement. Ce paragraphe va permettre d'identifier les différentes
causes dans un premier point et dans un second, nous recenserons les types de
changement.
2.1.3.1 Mobiles du
changement
Les causes du changement peuvent être réparties
en quatre groupes selon la nature des sources. Les différents
éléments constituant ces groupes sont donnés par le
tableau n°6 :
Tableau n° 6 : Présentation
des quatre sources de changement organisationnel
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1. Sources de nature économique
- Mondialisation
- Accroissement de la concurrence
- Evolution d'une économie de masse vers une
économie du savoir
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2. Sources de nature technologique
- Innovation technologique (TIC)
- Echanges de données (EDI, etc.)
- Systèmes de gestions intégrés
- Gestion du savoir
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3. Sources de nature politique
- Déréglementation des marchés
- Précarité des structures de contrôle
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4. Sources de nature sociale
- Diversification de la main d'oeuvre
- Déclin des traditions et de la hiérarchie
- Croissance de l'autonomie et du libre arbitre dans les choix
sociaux
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Source : Adaptation des travaux de
RONDEAU A. (1999)
Il ressort de cette répartition que les causes du
changement peuvent être externes ou internes. Concernant le port de
Douala, les causes du changement sont surtout de sources technologique et
économique car il est question ici de mettre en place un nouveau
système d'échanges de données pour face à
l'accroissement de la concurrence due à la mondialisation.
2.1.3.2 Types de
changement
Les types de changement sont extrêmement divers. Dans
certains cas, le changement est très circonscrit et bref, dans d'autres
il est vaste, très profond, très long, et parfois rapide et
violent. Par ailleurs, notons qu'il peut être très consensuel ou
imposé par les dirigeants.
Selon GROUARD et MESTON (1198), trois dimensions majeures
permettent de caractériser les types de changement : la profondeur,
la rapidité et le mode d'imposition.
La profondeur caractérise la
manière dont le changement affecte la réalité de
l'entreprise. Celle-ci peut être modifiée
« superficiellement » ou en
« profondeur », avec toutes les nuances possibles entre ces
deux extrêmes.
Les changements superficiels, faciles à
décider, jouent un rôle essentiel dans les entreprises. Ces petits
changements continuels répondent parfaitement à la
nécessité de l'entreprise de s'adapter dans un environnement en
mouvement.
Les changements en profondeur quant à eux, sont ceux
qui transforment fortement la réalité de l'entreprise. Ils sont
nécessaires, mais doivent rester rares car très coûteux et
demandent la mobilisation d'une grande partie des forces vives de l'entreprise.
Ils portent généralement sur la stratégie, la structure
organisationnelle et la culture de l'entreprise.
Lorsqu'on parle d'un processus du changement, la
rapidité se définit comme étant une dimension
résultant de la combinaison de la durée et de la profondeur du
changement. Cette durée doit être la plus courte possible pour
deux principales raisons :
Ø La nécessité de mobiliser les
ressources nécessaires de l'entreprise durant le processus sur les
tâches ne correspondant pas à leur finalité
première ;
Ø La capacité d'implication des individus
concernés, car plus la durée est longue, plus ils ont tendance
à perdre leur motivation laissant place au scepticisme.
La rapidité de réaction et de mise en oeuvre est
devenue primordiale pour les entreprises qui doivent s'adapter, innover,
contre-attaquer dans un environnement qui, lui-même est en mouvement.
Changer ne suffit plus, il faut changer rapidement pour être plus
réactif et améliorer ses positions stratégiques et
concurrentielles.
La manière dont le changement est
initié peut varier d'une imposition forte à un consensus total.
Dans le cas du fonctionnement des organisations, il est extrêmement rare
que le changement soit imposé jusqu'à son achèvement, son
succès supposant la participation des intéressés.
Les changements consensuels se traduisent par une forte
adhésion des intéressés dès son lancement. Ce qui
crée une forte mobilisation et une participation des acteurs.
Ces types de changements induisent généralement
soit des résistances, soit une adhésion massive personnes
concernées.
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