2.2.3 - « Montée de l'urgence »
La fonction de réassurance permise par le
téléphone portable personnel induit également une notion
d'urgence pour rappeler son interlocuteur, avec une primauté pour la
famille. Il nous semble qu'un stress est induit par les appels manqués
ou la réception de SMS. Corinne Martin cite F. Jauréguiberry qui
a identifié cette dimension de la montée de l'urgence liée
à l'utilisation du téléphone portable que nous avons
énoncée dans notre partie théorique : « Si le
portable peut parfois être source de nouveau stress,
147 Godard F. , « Vie publique et vie privée : de
nouveaux régimes temporels », Réseaux
n° 140, 2007, p. 32.
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en ce qu'il favorise la montée de l'urgence, avec le
besoin d'être connecté en permanence, il va se
révéler ici un véritable soldeur de stress148.
» Et pour "solder ce stress", l'utilisateur va s'enquérir
rapidement du motif de l'appel ou répondre précocement aux
SMS.
Chez Chloé, cela se traduit ainsi : « Si c'est
grave, enfin, si y'a une urgence, un impératif dans la requête
[...] Si je vois que c'est ma mère, je vais peut-être sortir plus
rapidement. »
Ou encore Samia : « j'essaie de voir qui m'appelle et je
rappelle le plus vite possible. »
Et Carine : « je tâche d'écouter vite
fait mon répondeur pour savoir s'il y a un message pour voir si c'est
urgent, et si c'est urgent, j'appelle après quoi. »
F. Jauréguiberry explique comment cette notion
d'urgence est la composante d'une distorsion du temps : «
l'immédiateté télécommunicationnelle est en train
d'accroître la surface de cette notion. En quelques années
seulement, le processus d'accélération et de densification du
temps, à l'oeuvre depuis deux siècles, s'est en effet vu
doublé par une nouvelle donnée : celle que les informaticiens ont
nommée "temps réel", synonyme d'immédiateté et de
simultanéité. À peine remises des bouleversements que la
rationalisation et l'instrumentalisation du temps ont opérés en
leur sein, nos sociétés sont confrontées à un
nouvel impératif : il leur faut désormais réagir à
l'instant. Un espace sans distance et un temps sans délai se superposent
peu à peu à l'espace-temps classique149. » Les
enquêtés en gardant le lien permanent avec leur sphère de
sociabilité privée pendant le travail restent prompt à
répondre à toutes les sollicitations extérieures. Pour
réaliser ces communications téléphoniques les utilisateurs
procèdent à une mise en retrait, un repli sur leur vie
privée, dans un espace isolé. Ils disent tous rendre compatible
cet appel avec l'organisation du travail, en choisissant un moment de «
calme » dans l'activité, en dehors des soins proprement dits.
148 Op. Cit. Martin C. , 2007, p. 20.
149 Jauréguiberry F. , « Les téléphones
portables, outils du dédoublement et de la densification du temps : un
diagnostic confirmé », tic&société, Vol. 1,
n°1, 2007.
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