Impact du contrôle interne sur la viabilité des institutions de micro finance: cas du PADME- Bénin ( Promotion et Appui au Développement des Micro-Entreprises )

II.3.2.4 Technique de collecte des informations primaires

II.3.2.4.1 L'enquête par questionnaire

Elle a permis d'administrer un questionnaire au personnel et clients de l'association PADME. Cette enquête a permis de collecter auprès du personnel des informations sur le respect du manuel de procédures, leur relation avec hiérarchie et la clientèle la gestion des risques et le système de contrôle interne .quant aux clients, il s'agirait de leur appréciation sur les produits et pratique de gestion de l'association PADME (satisfaction, fidélisation, attentes non comblées, etc.)