5.8 La définition
des objets de coûts.
C'est une étape importante de notre travail. En effet,
la définition des objets de coût se révèle difficile
lorsque l'on est dans une entreprise de service notamment lorsque l'on se situe
dans le domaine des finances où les produits sont quasi similaires, les
taux d'intérêt uniformes et parfois très
règlementés. Cependant pour permettre une meilleure
rentabilité de l'institution, une amélioration de la
qualité des services offerts dans un délai concurrentiel et une
réduction des coûts de fournitures de ces derniers, il est
indispensable pour l'Agence PAPME de connaître les coûts
ci-après à l'instar de ceux identifiés par Helms & al
(2004) dans sa page introductive :
- un client épargnant
- un client - promoteur bénéficiaire d'un
crédit
- un client sain
- un client souffrant.
- les différentes unités de services comme
unités Chef bureau, unités Chargés de formalités,
unité caisse, unité COCE etc.
5.9 Le rattachement des
activités aux objets de coûts.
Les différentes activités qui interviennent dans
la formation des objets de coût sont rattachées à ces
derniers au moyen du coût unitaire des inducteurs calculés plus
haut comme le montre le tableau suivant (à titre indicatif).
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Tableau N° 32 : Calcul des coûts des
objets de coût (exemple indicatif)
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Macro activités
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Volume de l'inducteur
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Coût unitaire
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Client - promoteur de projet
|
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Volume prestation
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|
|
55
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Coordonner administrativement et financièrement le
bureau
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86,67
|
8 624
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|
Superviser les opérations d'octroi de crédits
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55,00
|
12 825
|
705 373
|
|
Superviser et contrôler les opérations de
suivi
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625,00
|
1 129
|
62 073
|
|
Prospecter la clientèle
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195,00
|
11 531
|
|
|
Monter et analyser les dossiers de crédit
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66,00
|
35 084
|
1 929 605
|
|
Suivre les crédits
|
625,00
|
3 622
|
|
|
Produire les rapports mensuels
|
8,00
|
272 251
|
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|
Aider le client pour le remplissage des fiches
|
1 112,00
|
1 777
|
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|
Ouvrir le guichet
|
42,00
|
23 495
|
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|
Faire les opérations de guichet
|
1 112,00
|
887
|
48 807
|
|
Arrêter les guichets
|
42,00
|
26 936
|
|
|
Arrêter les caisses principale et menues
dépenses
|
21,67
|
45 695
|
|
|
Faire les opérations avec la banque
|
8,00
|
124 210
|
|
|
Faire les opérations de suivi des remboursements
|
625,00
|
1 579
|
|
|
Faire les opérations de décaissement de
crédit
|
55,00
|
18 277
|
1 005 257
|
|
Rembourser les fonds
|
62,00
|
14 278
|
|
|
Produire les états extra comptables
|
8,00
|
108 845
|
|
|
Accueillir les clients
|
196,00
|
4 560
|
250 799
|
|
Informer et animer les clients
|
16,25
|
29 912
|
1 645 171
|
|
Ouvrir le dossier de crédit
|
66,00
|
7 395
|
406 720
|
|
Accomplir les formalités
|
55,00
|
8 947
|
492 064
|
|
Traiter les garanties
|
55,00
|
8 865
|
487 564
|
|
Traiter les DLC
|
55,00
|
8 843
|
486 364
|
|
Faire les inventaires
|
8,00
|
60 789
|
|
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Faire les rapprochements quotidiens
|
43,33
|
11 540
|
|
|
Traiter les pièces comptables
|
43,33
|
8 563
|
|
|
Arrêter la caisse
|
16,25
|
21 880
|
|
|
Faire les rapprochements bancaires
|
4,00
|
88 793
|
|
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Produire la balance comptable
|
12,00
|
29 580
|
|
|
Total coût par objet
|
|
|
7 519 797
|
|
Coût unitaire de l'objet de coût
|
|
|
136 724
|
Source : nous-mêmes
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