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Calcul et analyse des coà»ts par activités à  l'agence PAPME ( Agence pour la Promotion et l'Appui aux Petites et Moyennes Entreprises )

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par Mathieu AHAN
Centre africain d'études supérieures en gestion - Diplôme d'études supérieures spécialisées en audit et contrôle de gestion 2004
  

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5.11 Recommandations

Au terme de ce travail de calcul et d'analyse de coûts par activités à l'Agence PAPME avec comme centre pilote le bureau de Jéricho nous voudrions formuler les recommandions suivantes :

v acquérir et mettre en place un système d'information de gestion permettant la production rapide et efficace d'informations statistiques et financières fiables pour remédier à la situation actuelle de production manuelle, coûteuse et périlleuse des rapports ;

v revoir les cahiers de charges de tous les agents afin de les rendre pleinement occupés à la tâche par fusion de certains postes comme la caisse et les formalités, la comptabilité et la COCE ;

v revoir le niveau minimum du montant de crédit à placer compte tenu du coût élevé de ce dernier (136 724) : en effet, le montant à placer pour atteindre et dépasser ce niveau de coût est : 1 710 000 FCFA qui génère au taux actuel de 14.5% l'an 136 972 de chiffre d'affaires ;

v réorienter les agents vers leurs principales activités notamment les chargés de prêts qui visiblement négligent les activités de suivi des clients.

CONCLUSION

Ce projet de calcul et d'analyse des coûts par activités à l'Agence PAPME a permis de faire une cartographie des processus de l'Institution au niveau de son bureau de Jéricho. Ce qui constitue un grand pas vers la réalisation de la gestion par activités mais aussi et surtout une ébauche du mécanisme nouveau de calcul des coûts plus ou moins précis et pertinents dont l'analyse pourrait permettre la révélation de toutes les réserves d'inefficiences et impacterait directement le management des performances comme nous venons de voir. Il apparaît clairement que l'ABC/ABM demeure un concept nouveau, innovant et apporte une contribution notable dans les questions de mesure et d'amélioration des performances des entreprises.

Enfin, comme nous l'avons observé au niveau des analyses, des problèmes de management des ressources humaines se sont révélés au grand jour. Et si ces problèmes sont réglés on pourrait assister à des licenciements.

Cependant, ils ne doivent pas constituer un frein à sa mise en oeuvre.

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