5.11 Recommandations
Au terme de ce travail de calcul et d'analyse de coûts
par activités à l'Agence PAPME avec comme centre pilote le bureau
de Jéricho nous voudrions formuler les recommandions suivantes :
v acquérir et mettre en place un système
d'information de gestion permettant la production rapide et efficace
d'informations statistiques et financières fiables pour
remédier à la situation actuelle de production manuelle,
coûteuse et périlleuse des rapports ;
v revoir les cahiers de charges de tous les agents afin de les
rendre pleinement occupés à la tâche par fusion de certains
postes comme la caisse et les formalités, la comptabilité et la
COCE ;
v revoir le niveau minimum du montant de crédit
à placer compte tenu du coût élevé de ce dernier
(136 724) : en effet, le montant à placer pour atteindre et
dépasser ce niveau de coût est : 1 710 000 FCFA qui
génère au taux actuel de 14.5% l'an 136 972 de chiffre
d'affaires ;
v réorienter les agents vers leurs principales
activités notamment les chargés de prêts qui visiblement
négligent les activités de suivi des clients.
CONCLUSION
Ce projet de calcul et d'analyse des coûts par
activités à l'Agence PAPME a permis de faire une cartographie des
processus de l'Institution au niveau de son bureau de Jéricho. Ce qui
constitue un grand pas vers la réalisation de la gestion par
activités mais aussi et surtout une ébauche du mécanisme
nouveau de calcul des coûts plus ou moins précis et pertinents
dont l'analyse pourrait permettre la révélation de toutes les
réserves d'inefficiences et impacterait directement le management des
performances comme nous venons de voir. Il apparaît clairement que
l'ABC/ABM demeure un concept nouveau, innovant et apporte une contribution
notable dans les questions de mesure et d'amélioration des performances
des entreprises.
Enfin, comme nous l'avons observé au niveau des
analyses, des problèmes de management des ressources humaines se sont
révélés au grand jour. Et si ces problèmes sont
réglés on pourrait assister à des licenciements.
Cependant, ils ne doivent pas constituer un frein à sa
mise en oeuvre.
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