1.3. L'évaluation de la formation professionnelle
L'évaluation de la formation, même si elle est
importante, demeure encore rare notamment en raison de la complexité de
sa mise en oeuvre.
L'évaluation de la politique de formation peut se faire
à trois niveaux :
Ø Évaluation de l'acquisition effective des
connaissances et de savoir-faire par le salarié ;
Ø Évaluation du transfert des connaissances et
savoir-faire acquis dans la pratique professionnelle du
salarié ;
Ø Évaluation des effets de la formation sur les
performances de l'entreprise.
L'évaluation de la formation se limite bien souvent
à une estimation du niveau de satisfaire des stagiaires et
éventuellement, à un examen de la validation des connaissances
acquises. Néanmoins, l'importance accrue de la formation conduit les
entreprises à développer des outils de suivi de la formation sous
forme des tableaux de bord ou des progiciels. Les données recueillies
sont essentiellement quantitatives :
Ø Dépenses de formation ;
Ø Frais engagés pour différentes actions
de formation ;
Ø Nombre des stagiaires en formation,
répartition des stagiaires par catégorie de personnel ;
Ø Nombre d'heures de formation, répartition des
heures par nature et types d'actions ;
Ø Coût moyen de l'heure stagiaire....
Ces informations quantitatives ne suffisent pas. Elles sont
donc généralement complétées, outre
l'évaluation par les salariés, d'une évaluation globale
des effets de la formation sur les indicateurs directs et indirects de
performance : valeur ajoutée, gains de productivité, chiffre
d'affaires, absentéisme, qualité, dysfonctionnement...
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