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Les enjeux de gestion des ressources humaines dans les entreprises d'assurances. Cas de la Sonas Goma

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par Clément KAFIRONGO MURHULA
Institut Supérieur de Management des Grands Lacs ( ISMGL) Goma ( République démocratique du Congo ) - Licence en management des ressources humaines 2012
  

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2. L'organisation de la gestion des carrières

· Elle dépend de l'effectif et de l'organisation. Quand c'est une grande unité, on peut raisonner la gestion de compétences.

· A ce niveau, il existe des outils appropriés, notamment la gestion prévisionnelle des emplois et des compétences. Celle-ci s'effectue à travers la définition des emplois de l'entreprise, les compétences requises et leur classification permettant ainsi l'élaboration d'une cartographie des emplois.
De sorte que les responsables des ressources humaines disposent d'un canevas déterminant les emplois souhaitables en amont d'un poste et les emplois en aval.

· Il s'agit de trouver un cheminement des personnes qui, au fur et à mesure qu'elles développeront leurs compétences, pourront être préparées à assumer plus de responsabilités et à être mieux rémunérées. 

3. Cet exercice nécessite-t-il une expertise particulière?

 

· Non, pas particulièrement. Si la DRH est bien organisée et dispose d'une bonne nomenclature d'emploi, de fiches d'emploi bien rédigées, elle peut faire sa cartographie des emplois.

· Ce repère lui permet de concilier entre sa politique et les besoins de ses employés. Une fois que cette cartographie est établie, la DRH peut effectuer l'estimation prévisionnelle des effectifs.

 

· Cela dépend aussi des statistiques dont elle dispose en matière de mouvement sur les postes, des départs, ou encore du volume d'activités.

 

· A partir de là, l'entreprise peut faire des plans de mobilité et de recrutement.

 

4. Le plan de développement global des ressources humaines:

 

· Un plan de développement global des ressources humaines vise à connaître, puis à planifier pour agir. Il comporte normalement les deux phases suivantes:

 

-         mise en oeuvre d'un programme d'appréciation des collaborateurs;

-         élaboration du plan de développement des carrières.

 

a/ l'appréciation des salariés :

 

· L'appréciation est un jugement porté par un supérieur hiérarchique ou des collègues de travail sur le comportement d'un individu dans l'exercice de ses fonctions. Le jugement pouvant s'exprimer par :

-         une notation dans le cadre d'un système conçu à cet effet ;

-         un inventaire des points forts et des points faibles par rapport à la fonction exercée ;

· -         un bilan professionnel par rapport aux objectifs de la période précédent l'entretien.

· L'entretien d'appréciation doit viser les objectifs suivants :

-         fournir une information pour décider d'une promotion, d'une mutation, d'une réorientation ou d'une séparation ou d'une formation ;

-         servir de base à la décision d'augmentation de salaire, lorsque la politique salariale prévoit des rémunérations différentes pour des performances différentes ;

-         inventorier les points forts et les points faibles et juger les corrections à apporter (le cas de la formation ci-dessus évoquée) ;

-         favoriser la meilleure connaissance des individus et préciser les opinions sur les individus et ce que l'on attend d'eux. 

· Les facteurs appréciés sont en général les suivants : qualité de travail, sens de planification, sens de l'organisation, sens du contrôle, jugement, leadership, esprit de décision, motivation, communication écrite, communication orale, esprit d'initiative...

· Les degrés d'évaluation : insuffisant, passable, bon, très bon, excellent.

 

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"Il faut répondre au mal par la rectitude, au bien par le bien."   Confucius