Prise de décision
Décision dans l'urgence :
Cette situation est l'une des plus inconfortables à
vivre que ce soit en entreprise ou dans la vie privée. Cependant, il
s'agit de prendre en considération l'ensemble des éléments
et de réfléchir à la meilleure décision à
prendre en pesant les points positifs et les points négatifs et si
nécessaire de consulter une personne externe à la situation. Et
c'est la réaction des managers interrogés (« Bien
qu'urgente, c'est à dire en quelques minutes, ou heures, je me force
à conserver mon calme et à poser les questions aux experts
concernés, afin d'avoir une vision globale et de prendre la meilleure
décision. », « Je cherche à mettre
à plat les tenants et aboutissants de la question afin de chercher
à prendre ma décision avec le maximum d'objectivité. Si la
décision est importante, je demande des avis à des membres de mon
équipes et/ou à mon Manager et/ou à des
pairs »).
Cette réaction est plus proche du style de leadership
collégial.
Décision importante :
Tout comme dans la situation précédente, les
managers interrogés prennent du recul sur la situation, informent les
parties prenantes (ici leur équipe), et prennent leur décision
(« J'organise un point équipe afin d'informer tout le
monde, d'avoir les avis/suggestions des membres de mon équipe. Puis je
me pose seule et prends la décision qui me semble la meilleure et
respecte au mieux les avis de chacun », « Je
réunis les membres importants de l'équipe pour leur exposer le
problème et leur demande leur avis pour être certain de prendre la
meilleur décision possible. Une fois la décision prise, je
réunis l'équipe pour leur expliquer clairement le problème
et leur montrer par A+B que c'était la seule solution possible et
réaliste. J'essaye de les faire rentrer dans la peau du dirigeant pour
leur montrer qu'ils auraient à ma place pris la même
décision. »).
A nouveau, cette réaction du groupe interrogé
est plus proche du style collégial.
Insatisfaction du travail rendu :
Dans cette situation, on peut observer un certain consensus
dans les réponses des managers interrogés. Tous vont accepter
l'insatisfaction mais vont en chercher la cause, la raison avant de modifier
leur travail (« Je demande ce qui ne lui convient
pas », « Ce genre de scénario est toujours
difficile à gérer, la principale réaction peut être
du découragement. Pour comprendre et me permettre de revenir avec un
document abouti, je tente de poser les bonnes questions, celles qui me
permettront de cerner les attentes et d'y répondre au mieux la prochaine
fois »).
Il est difficile dans cette situation de faire ressortir un
style de leadership.
| 
