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L'entreprise aux mains de la generation Y

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par Antoine AUBARD
ESCEM Tours-Poitiers - Master en Management des Hommes et des Organisations 2012
  

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5ème entretien :

Entretien avec un homme manageant une équipe de 0 à 5 personnes âgées de 20 à 25 ans au sein d'une entreprise accueillant entre 100 à 500 personnes, avec 0 à 2 ans d'ancienneté et ayant entre 25 et 30 ans.

I) Management de votre équipe :

1. Vous accueillez un nouveau membre dans votre équipe, comment vous présentez-vous à lui ? Qu'organisez-vous pour son accueil ?

Je me présente comme son manager, lui organise une présentation des principaux services avec lesquels il sera en contact, un tour des bureaux pour le présenter, un point administratif avec les RH/ service paie, et un déjeuner avec l'équipe pour commencer à tisser les liens

2. Un membre de votre équipe rencontre des difficultés dans son travail, que faites-vous ? Vous pouvez prendre un exemple précis et répondre pour un cas particulier.

Un suivi plus rapproché s'avère nécessaire dans ce cas.

Organisation de réunion hebdomadaire, évaluation des besoins de formation supplémentaire, et accompagnement sur des projets spécifiques

3. Un membre de votre équipe multiplie les erreurs et vous n'êtes pas satisfait de son travail, comment réagissez-vous ?

Un feedback détaillé est nécessaire:

- Explication de l'erreur, et de son impact sur l'entreprise

- Détection des méthodes de travail qui génèrent l'erreur et accompagnement dans la correction de ces erreurs

- Suivi et vérification avant envoi des documents /rendus erronés pour garantir la précision.

4. Un membre de votre équipe refuse votre autorité, en tant que manager, comment réagissez-vous ?

J'essaie de comprendre pourquoi dans le cadre d'une discussion ouverte.

Si ce refus se prolonge, des sanctions sont envisageables

5. Un membre de votre équipe refuse d'accomplir une tâche, que faites-vous ?

Si ce refus est justifié, que la tâche ne doit pas être accomplie, il me revient alors de m'adresser aux personnes concernées pour la réallouer ou l'arrêter

Si le refus n'est pas justifié, je pousserai la personne à accepter ou de se confronter à d'éventuelles sanctions

6. Les membres de votre équipe font des suggestions sur votre travail, que faites-vous ?

Je prend en compte leur opinion dans la mesure où elle est constructive et factuelle dans le cadre de mon amélioration. Si ces suggestions sont injustifiées ou exagérées, je n'en prendrai pas compte.

II) Prise de décision :

7. Vous devez prendre une décision dans l'urgence, comment réagissez-vous ?

Je consulte de manière informelle les personnes les plus concernées, et éventuellement une personne extérieure de confiance

8. Vous devez prendre une décision importante et impactant toute votre équipe, comment faites-vous ? (ex : une réduction de budget, le remplacement impossible d'un membre de l'équipe, etc.)

J'essaie d'examiner toutes les alternatives possibles en termes de réallocation/d'abandon de certaines tâches

Je présente les risques de cette diminution d'effectif au sein de l'entreprise pour que les décisionnaires soient au clair

Je partage mes plans en amont avec l'équipe pour les habituer au mieux à l'idée d'une nouvelle organisation.

9. Vous présentez un travail fini à votre client/supérieur et il ne le satisfait pas, quelle décision prenez-vous ?

J'essaie d'examiner dans quelle mesure je peux améliorer le rendu et refait le travail

III) Gestion de projet :

10. Comment travaillez-vous en équipe avec des membres d'une hiérarchie supérieure, inférieure, égale ou de services différents du vôtre ?

Supérieure : l'objectif est de satisfaire au mieux les besoins de la hiérarchie tout en présentant son point de vue de manière factuelle et étayée même si celui-ci est divergeant

Egale : La collaboration s'installe via une relation donnant/donnant ou la confiance joue un rôle essentiel

Inférieur : Les relations de travail sont plutôt détendues et informelles, avec une large autonomie tant que les tâches sont bien effectuées.

11. Lors d'un projet au sein de votre équipe, quel rôle avez-vous le plus souvent ?

Le rôle de facilitateur, j'essaie de catalyser les dialogues et de réconcilier les opinions entre les différentes parties.

12. Vous rencontrez des difficultés dans un projet que vous devez réaliser en équipe, que faites-vous ?

Des réunions d'équipe régulières pour suivre l'avancée du projet

Si certains éléments bloquants sont liés à l'absence de prise de décision, je choisis également d'impliquer la hiérarchie dans ces réunions.

13. Vous devez lancer un nouveau projet, comment faites-vous?

Je consulte des experts ayant mené à bien des projets de même envergure dans l'entreprise.

Je m'entoure d'une équipe multifonctionnelle et assigne les responsabilités à chacun des membres

Je pilote de près les timings et rendus du projet.

14. Si ce nouveau projet ne remporte pas l'adhésion de votre équipe, que faites-vous ?

J'essaie d'impliquer au maximum les membres de l'équipe dans les rendus / responsabilités liées au projet, quitte à inclure le succès du projets dans les objectifs professionnels des membres de l'équipe si l'ampleur du projet le justifie.

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