6ème entretien :
Entretien avec une femme manageant une équipe de 0
à 5 personnes âgées de 30 à 35 ans au sein d'une
entreprise accueillant entre 10 à 50 personnes, avec 0 à 2 ans
d'ancienneté et ayant entre 25 et 30 ans.
I) Management de votre équipe :
1. Vous accueillez un nouveau membre dans votre
équipe, comment vous présentez-vous à lui ?
Qu'organisez-vous pour son accueil ?
Je présente mon poste, mon domaine d'activité
ainsi que ma formation.
J'organise un déjeuner pour son premier jour afin de le
présenter à l'équipe.
2. Un membre de votre équipe rencontre des
difficultés dans son travail, que faites-vous ? Vous pouvez prendre
un exemple précis et répondre pour un cas
particulier.
Je lui demande de m'exposer la difficulté qui est
rencontrée afin de répondre aux questions : "quel est le
problème? D'où vient-il ?" et donc peut il être
résolu par lui ou a t'il besoin de mon intervention.
Par exemple, mon assistante m'indique qu'elle doit
rédiger un courrier dans un dossier dont j'ai la charge et qu'elle ne
sait comment le rédiger pour rester diplomate. Dans ce cas, je lui dicte
le courrier.
Par exemple, ma stagiaire m'indique qu'elle n'a pas
trouvé la réponse à la question que je lui ai
posée. Je l'interroge pour savoir où elle a cherché et lui
indique que si tel ouvrage il me semble avoir vu des infos.
3. Un membre de votre équipe multiplie les erreurs
et vous n'êtes pas satisfait de son travail, comment
réagissez-vous ?
Je lui confie moins de responsabilités et m'astreint
à vérifier son travail.
Je rencontre le cas avec une des assistantes du cabinet qui
multiplie les erreurs mais se pense irréprochable.
Je reste cordiale avec elle.
Quand je n'ai pas le temps de corriger l'erreur, je lui
indique afin qu'elle se charge de la correction.
Il est cependant parfois plus rapide pour moi de me charger de
la correction que de lui expliquer l'erreur.
4. Un membre de votre équipe refuse votre
autorité, en tant que manager, comment réagissez-vous ?
Je rencontre ce cas avec une des assistantes du cabinet qui a
le même âge que moi.
Nous sommes arrivées quasi simultanément au
cabinet.
Je prends de la distance et lui donne les directives que je
souhaite qu'elle accomplisse, par mail
5. Un membre de votre équipe refuse d'accomplir
une tâche, que faites-vous ?
Je lui demande les raisons pour lesquelles il m'oppose ce
refus.
Je souhaite savoir si c'est une décision personnelle
(insubordination) ou si c'est un manque de temps.
6. Les membres de votre équipe font des
suggestions sur votre travail, que faites-vous ?
Je les écoute et en prends note.
J'y réfléchirais afin de m'améliorer si
ces remarques vont dans ce sens..
II) Prise de décision :
7. Vous devez prendre une décision dans l'urgence,
comment réagissez-vous ?
Je suis stressée. Je demande à ma stagiaire de
vérifier la décision que je vais prendre (une relecture est
toujours nécessaire) ou à mon assistante de me confirmer que
c'est la décision qu'aurait pris un associé.
8. Vous devez prendre une décision importante et
impactant toute votre équipe, comment faites-vous ? (ex :
une réduction de budget, le remplacement impossible d'un membre de
l'équipe, etc.)
Je souhaite les réunir et leur expliquer ma situation
et les raisons pour lesquelles je n'ai pas d'autre choix que celui pour lequel
j'ai opté.
9. Vous présentez un travail fini à votre
client/supérieur et il ne le satisfait pas, quelle décision
prenez-vous ?
Je modifie mon travail en fonction des remarques du client.
J'en prends bonne note pour ne pas commettre le même
impair la prochaine fois.
III) Gestion de projet :
10. Comment travaillez-vous en équipe avec des
membres d'une hiérarchie supérieure, inférieure,
égale ou de services différents du vôtre ?
Hiérarchie supérieure : je fais souvent le point
par mail, des dossier en cours afin que nous puissions savoir les uns et les
autres où nous en sommes de l'accomplissement des taches
confiées.
Hiérarchie inférieure : je reste très
"maternelle", en me rendant très disponible et à l'écoute.
Je souhaite néanmoins être informée de l'avancement des
missions confiées et etre en copie des échanges avec mes
clients.
Hiérarchie égale : nous discutons de nos
dossiers et partageons nos expériences. Nous nous rendons services.
11. Lors d'un projet au sein de votre équipe, quel
rôle avez-vous le plus souvent ?
J'ai souvent un rôle d'organisation..
12. Vous rencontrez des difficultés dans un projet
que vous devez réaliser en équipe, que
faites-vous ?
Tout dépend de la difficulté. J'ai tendance
à organiser une réunion pour débriefer.
Un brainstorming s'impose parfois pour solutionner la
difficulté.
13. Vous devez lancer un nouveau projet, comment
faites-vous?
J'envoie un mail pour exposer mon projet, les
éléments nécessaires à sa compréhension et
déclare être ouverte à toute suggestion.
J'organise par la suite une première réunion
pour discuter des éléments importants de ce projet et faire
partager à l'ensemble de l'équipe les suggestions des uns et des
autres.
14. Si ce nouveau projet ne remporte pas
l'adhésion de votre équipe, que faites-vous ?
Je souhaite comprendre les raisons pr lesquelles
l'équipe n'y adhère pas afin de pouvoir l'aménager.
Je cherche à les convaincre mais je renonce si je sens
que je n'emporte pas leur adhésion et que je serais "seule contre
tous"!.
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