WOW !! MUCH LOVE ! SO WORLD PEACE !
Fond bitcoin pour l'amélioration du site: 1memzGeKS7CB3ECNkzSn2qHwxU6NZoJ8o
  Dogecoin (tips/pourboires): DCLoo9Dd4qECqpMLurdgGnaoqbftj16Nvp


Home | Publier un mémoire | Une page au hasard

 > 

L'entreprise aux mains de la generation Y

( Télécharger le fichier original )
par Antoine AUBARD
ESCEM Tours-Poitiers - Master en Management des Hommes et des Organisations 2012
  

précédent sommaire suivant

7ème entretien :

Entretien avec une femme manageant une équipe de 0 à 5 personnes âgées de 30 à 35 ans au sein d'une entreprise accueillant entre 100 à 500 personnes, avec 2 à 5 ans d'ancienneté et ayant entre 20 et 25 ans.

I) Management de votre équipe :

1. Vous accueillez un nouveau membre dans votre équipe, comment vous présentez-vous à lui ? Qu'organisez-vous pour son accueil ?

En lui expliquant mon parcours, pourquoi j'ai choisi cette entreprise en termes de valeurs et d'état d'esprit.

Pour l'organisation de son accueil :

- je m'assure que le poste de travail est prêt

- que ses interlocuteurs sont au courant de son arrivée (mail d'entrée avec présentation rapide du parcours)

- je prévois un planning d'intégration sur 2 semaines environ

- je prévois du temps avec lui le premier jour

2. Un membre de votre équipe rencontre des difficultés dans son travail, que faites-vous ? Vous pouvez prendre un exemple précis et répondre pour un cas particulier.

La personne qui a des difficultés doit m'en avertir (capacité d'auto-évaluation essentielle).

Je prévois des créneaux avec elle pour :

1- Identifier et analyser la cause des points de blocage, réexpliquer et établir des prochaines étapes (si trop d'autonomie ne fonctionne pas, revenir sur un mode plus "directif")

2- De manière informelle interroger la personne au quotidien pour savoir si tout se passe bien

3- En fonction du problème identifié, suivre la personne par des points périodiques et ciblés

3. Un membre de votre équipe multiplie les erreurs et vous n'êtes pas satisfait de son travail, comment réagissez-vous ?

Si la personne est investie (volontaire, ne recule pas devant des situations compliquées, capacité d'auto évaluation et d'autonomie sur les tâches courantes), cf question 2.

Exaspération si d'apparence erreurs suite à un manque de rigueur ou d'implication avérée. Temps passé avec l'associé pour plusieurs recadrage s'il le faut. Si la situation persiste, mode de communication beaucoup plus strict, projets retirés progressivement et personne laissée sur du on-going plus simple et avec moins d'enjeux.

Sur cette question, tout est vraiment fonction de l'état d'esprit de la personne : de bonne volonté et sincère, ou d'apparence "je m'en foutiste" et peu rigoureuse..

4. Un membre de votre équipe refuse votre autorité, en tant que manager, comment réagissez-vous ?

Conversation avec la personne pour identifier les points bloquants :

1- Situation

2- Impact sur nos relations et sur le travail de l'équipe

3- Mise en place conjointe d'actions

Si la personne n'est pas à l'écoute et refuse la mise en place d'action car rejette catégoriquement mon autorité, mode de management plus directif et strictement professionnel

5. Un membre de votre équipe refuse d'accomplir une tâche, que faites-vous ?

Pourquoi refuse-t-il ?

Si manque de temps, surcharge, temps passé avec lui pour redéfinir son contenu de poste et voir ce qui peut être allégé.

Si manque de volonté, analyser pourquoi (quelle origine à ce manque de volonté), et lui expliquer qu'il devra quoiqu'il en soit le faire (de manière constructive en lui faisant prendre conscience de l'intérêt et de l'enjeu).

Si pas de caractère obligatoire, analyser quoiqu'il en soit l'origine du refus et agir en conséquence

6. Les membres de votre équipe font des suggestions sur votre travail, que faites-vous ?

Je les reçois volontiers !

II) Prise de décision :

7. Vous devez prendre une décision dans l'urgence, comment réagissez-vous ?

J'aime travailler dans l'urgence, mode de fonctionnement très fréquent.

Concentration sur la décision à prendre (isolement ou temps de réflexion pris, analyse de la situation, identification des enjeux et conséquences).

8. Vous devez prendre une décision importante et impactant toute votre équipe, comment faites-vous ? (ex : une réduction de budget, le remplacement impossible d'un membre de l'équipe, etc.)

Je prévois une communication à l'équipe. La transparence et les choses expliquées simplement et rapidement sont pour moi la clé d'équipes engagées. Les membres d'une équipe sont à même d'entendre une décision importante s'ils ont confiance dans leur manager et lui accorde de la légitimité.

Cette légitimité s'acquiert par la transparence, la communication fréquente et la disponibilité pour ses équipes.

9. Vous présentez un travail fini à votre client/supérieur et il ne le satisfait pas, quelle décision prenez-vous ?

J'écoute les commentaires, m'assure que mon interlocuteur a bien compris mes messages et la contenu de mon travail, demande des conseils..

III) Gestion de projet :

10. Comment travaillez-vous en équipe avec des membres d'une hiérarchie supérieure, inférieure, égale ou de services différents du vôtre ?

Hiérarchie supérieure : De prime abord plutôt en retrait (beaucoup d'écoute, peu de partage de mes opinions).

Inférieur : didactique, répartition des tâches, mise en place d'un rétroplanning

Egale ou service différents : beaucoup de communication/échanges

11. Lors d'un projet au sein de votre équipe, quel rôle avez-vous le plus souvent ?

Responsable.

12. Vous rencontrez des difficultés dans un projet que vous devez réaliser en équipe, que faites-vous ?

Conseil manager, puis planification de sessions de travail.

13. Vous devez lancer un nouveau projet, comment faites-vous?

1- quels objectifs ?

2- attentes ? Quelles parties prenantes ?

3- planification groupe de travail / réunion d'information

4- contenu

5- relecture à mon manager

6- finalisation.

14. Si ce nouveau projet ne remporte pas l'adhésion de votre équipe, que faites-vous ?

Analyse du pourquoi.

précédent sommaire suivant