7ème
entretien :
Entretien avec une femme manageant une équipe de 0
à 5 personnes âgées de 30 à 35 ans au sein d'une
entreprise accueillant entre 100 à 500 personnes, avec 2 à 5 ans
d'ancienneté et ayant entre 20 et 25 ans.
I) Management de votre équipe :
1. Vous accueillez un nouveau membre dans votre
équipe, comment vous présentez-vous à lui ?
Qu'organisez-vous pour son accueil ?
En lui expliquant mon parcours, pourquoi j'ai choisi cette
entreprise en termes de valeurs et d'état d'esprit.
Pour l'organisation de son accueil :
- je m'assure que le poste de travail est prêt
- que ses interlocuteurs sont au courant de son arrivée
(mail d'entrée avec présentation rapide du parcours)
- je prévois un planning d'intégration sur 2
semaines environ
- je prévois du temps avec lui le premier jour
2. Un membre de votre équipe rencontre des
difficultés dans son travail, que faites-vous ? Vous pouvez prendre
un exemple précis et répondre pour un cas
particulier.
La personne qui a des difficultés doit m'en avertir
(capacité d'auto-évaluation essentielle).
Je prévois des créneaux avec elle pour :
1- Identifier et analyser la cause des points de blocage,
réexpliquer et établir des prochaines étapes (si trop
d'autonomie ne fonctionne pas, revenir sur un mode plus "directif")
2- De manière informelle interroger la personne au
quotidien pour savoir si tout se passe bien
3- En fonction du problème identifié, suivre la
personne par des points périodiques et ciblés
3. Un membre de votre équipe multiplie les erreurs
et vous n'êtes pas satisfait de son travail, comment
réagissez-vous ?
Si la personne est investie (volontaire, ne recule pas devant
des situations compliquées, capacité d'auto évaluation et
d'autonomie sur les tâches courantes), cf question 2.
Exaspération si d'apparence erreurs suite à un
manque de rigueur ou d'implication avérée. Temps passé
avec l'associé pour plusieurs recadrage s'il le faut. Si la situation
persiste, mode de communication beaucoup plus strict, projets retirés
progressivement et personne laissée sur du on-going plus simple et avec
moins d'enjeux.
Sur cette question, tout est vraiment fonction de
l'état d'esprit de la personne : de bonne volonté et
sincère, ou d'apparence "je m'en foutiste" et peu rigoureuse..
4. Un membre de votre équipe refuse votre
autorité, en tant que manager, comment réagissez-vous ?
Conversation avec la personne pour identifier les points
bloquants :
1- Situation
2- Impact sur nos relations et sur le travail de
l'équipe
3- Mise en place conjointe d'actions
Si la personne n'est pas à l'écoute et refuse la
mise en place d'action car rejette catégoriquement mon autorité,
mode de management plus directif et strictement professionnel
5. Un membre de votre équipe refuse d'accomplir
une tâche, que faites-vous ?
Pourquoi refuse-t-il ?
Si manque de temps, surcharge, temps passé avec lui
pour redéfinir son contenu de poste et voir ce qui peut être
allégé.
Si manque de volonté, analyser pourquoi (quelle origine
à ce manque de volonté), et lui expliquer qu'il devra quoiqu'il
en soit le faire (de manière constructive en lui faisant prendre
conscience de l'intérêt et de l'enjeu).
Si pas de caractère obligatoire, analyser quoiqu'il en
soit l'origine du refus et agir en conséquence
6. Les membres de votre équipe font des
suggestions sur votre travail, que faites-vous ?
Je les reçois volontiers !
II) Prise de décision :
7. Vous devez prendre une décision dans l'urgence,
comment réagissez-vous ?
J'aime travailler dans l'urgence, mode de fonctionnement
très fréquent.
Concentration sur la décision à prendre
(isolement ou temps de réflexion pris, analyse de la situation,
identification des enjeux et conséquences).
8. Vous devez prendre une décision importante et
impactant toute votre équipe, comment faites-vous ? (ex :
une réduction de budget, le remplacement impossible d'un membre de
l'équipe, etc.)
Je prévois une communication à l'équipe.
La transparence et les choses expliquées simplement et rapidement sont
pour moi la clé d'équipes engagées. Les membres d'une
équipe sont à même d'entendre une décision
importante s'ils ont confiance dans leur manager et lui accorde de la
légitimité.
Cette légitimité s'acquiert par la transparence,
la communication fréquente et la disponibilité pour ses
équipes.
9. Vous présentez un travail fini à votre
client/supérieur et il ne le satisfait pas, quelle décision
prenez-vous ?
J'écoute les commentaires, m'assure que mon
interlocuteur a bien compris mes messages et la contenu de mon travail, demande
des conseils..
III) Gestion de projet :
10. Comment travaillez-vous en équipe avec des
membres d'une hiérarchie supérieure, inférieure,
égale ou de services différents du vôtre ?
Hiérarchie supérieure : De prime abord
plutôt en retrait (beaucoup d'écoute, peu de partage de mes
opinions).
Inférieur : didactique, répartition des
tâches, mise en place d'un rétroplanning
Egale ou service différents : beaucoup de
communication/échanges
11. Lors d'un projet au sein de votre équipe, quel
rôle avez-vous le plus souvent ?
Responsable.
12. Vous rencontrez des difficultés dans un projet
que vous devez réaliser en équipe, que
faites-vous ?
Conseil manager, puis planification de sessions de travail.
13. Vous devez lancer un nouveau projet, comment
faites-vous?
1- quels objectifs ?
2- attentes ? Quelles parties prenantes ?
3- planification groupe de travail / réunion
d'information
4- contenu
5- relecture à mon manager
6- finalisation.
14. Si ce nouveau projet ne remporte pas
l'adhésion de votre équipe, que faites-vous ?
Analyse du pourquoi.
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