10ème
entretien :
Entretien avec un homme manageant une équipe de plus de
15 personnes âgées de plus de 35 ans au sein d'une entreprise
accueillant de 100 à 500 personnes, avec 5 à 10 ans
d'ancienneté et ayant entre 30 et 35 ans.
I) Management de votre équipe :
1. Vous accueillez un nouveau membre dans votre
équipe, comment vous présentez-vous à lui ?
Qu'organisez-vous pour son accueil ?
Je présente mon parcours professionnel en l'illustrant
par une expérience ou une situation qui m'a marqué dans chaque
poste occupé. Je lui parle de mes passions et de mes motivations dans la
vie. J'informe les membres de l'équipe par mail de son arrivée.
J'implique différentes personnes dans le cadre de son training. Je lui
donne l'occasion de se présenter lors du premier meeting
équipe.
2. Un membre de votre équipe rencontre des
difficultés dans son travail, que faites-vous ? Vous pouvez prendre
un exemple précis et répondre pour un cas
particulier.
Je lui demande à l'occasion d'un débriefing ce
qu'il a réussi et moins bien réussi. Je lui communique mon
feedback en capitalisant sur les points forts et en validant ou
réorientant les point de difficultés rencontrés. Nous
essayons de décrypter ensemble les raisons des difficultés. Nous
transformons les points identifiés en plan d'action en
définissant des points de passage permettant de mesurer l'avancé.
Nous ferons enfin un bilan à la fin du timing défini
3. Un membre de votre équipe multiplie les erreurs
et vous n'êtes pas satisfait de son travail, comment
réagissez-vous ?
L'objectif est de connaitre les raisons de la multiplication
des erreurs au cours d'un entretien. Il m'appartient de définir
précisément si l'origine est une problématique
technique/méthodologie ou de motivation. En fonction de son origine,
nous définissons un plan de développement afin de traiter la
problématique : Apprendre en faisant, le développer. Nous
séquençons le plan de développement avec des entretiens
pour mesurer l'évolution et l'impact du training.
4. Un membre de votre équipe refuse votre
autorité, en tant que manager, comment réagissez-vous ?
Au cours d'un entretien, j'aborde ce sujet en lui faisait un
feedback sur son comportement et sur son refus d'autorité. J'illustre
mon feedback le plus factuellement précis en lui rapportant des
situations vécues illustrant son refus d'autorité. Mon objectif
est de connaitre les motivations de son comportement. Je lui fais part
exactement de mes attentes en terme de comportement vis à vis de moi et
définissons les prochaines étapes afin de mesurer son
évolution
5. Un membre de votre équipe refuse d'accomplir
une tâche, que faites-vous ?
L'objectif est de connaitre les raisons pour lesquelles cette
personne ne veut pas réaliser cette tâche au cours d'un entretien
: manque de compétences techniques ou manque de motivation.
6. Les membres de votre équipe font des
suggestions sur votre travail, que faites-vous ?
Je les félicite de s'exprimer et d'orienter mes
actions. Je souhaite connaitre quel serait l'impact de mettre en place leurs
suggestions. Je prends une décision en leur expliquant mes motivations
quant à la mise en place et les encourage à continuer
II) Prise de décision :
7. Vous devez prendre une décision dans l'urgence,
comment réagissez-vous ?
Je mesure les impacts positifs et négatifs de la
décision à prendre sur le plan quantitatif et qualitatif (vis
à vis de l'équipe). Puis, je prends conseil auprès d'un
expert et enfin je décide et m'assure d'accompagner au mieux la
décision prise
8. Vous devez prendre une décision importante et
impactant toute votre équipe, comment faites-vous ? (ex :
une réduction de budget, le remplacement impossible d'un membre de
l'équipe, etc.)
Je mesure les points positifs et négatifs de la
décision sur les plans quanti (financiers, rentabilité,
productivité, etc.) et leurs conséquences sur mon équipe.
Puis j'expose la décision en mettant en avant les points positifs et en
impliquant au maximum l'équipe sur les décisions à prendre
pour limiter les effets négatifs sur le plan humain.
9. Vous présentez un travail fini à votre
client/supérieur et il ne le satisfait pas, quelle décision
prenez-vous ?
Je lui demande précisément de définir ses
attentes. Puis je lui propose de définir un plan permettant de valider
les différentes étapes.
III) Gestion de projet :
10. Comment travaillez-vous en équipe avec des
membres d'une hiérarchie supérieure, inférieure,
égale ou de services différents du vôtre ?
Je suis motivé à travailler en projets, chacun
apporte ses idées et expertises. Je suis content d'aboutir à un
résultat qui est le fruit d'un travail en équipe
11. Lors d'un projet au sein de votre équipe, quel
rôle avez-vous le plus souvent ?
Très souvent un rôle moteur en initiant souvent
l'idée du projet
12. Vous rencontrez des difficultés dans un projet
que vous devez réaliser en équipe, que
faites-vous ?
Je prends conseil auprès d'une personne
référente dans le domaine puis j'implique l'équipe dans la
méthodologie.
13. Vous devez lancer un nouveau projet, comment
faites-vous?
Je définis précisément le projet et une
méthodologie, je dresse potentiellement une liste de membres pouvant
faire partis du projet par rapport à leurs expertises ou
expériences. Puis je demande leur accord pour faire partie de ce projet
en leur exposant mes attentes en terme de participation et je recueille leurs
attentes en terme de participation. Je les réunis une première
fois afin de leur exposer l'ensemble du projet et mes attentes.
14. Si ce nouveau projet ne remporte pas
l'adhésion de votre équipe, que faites-vous ?
Je leur demande de s'exprimer sur leurs freins et attentes,
j'en fais de même. Enfin, nous redéfinissons le processus si
nécessaire.
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