LISTE DES TABLEAUX
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Numéro
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Titres
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Pages
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1
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Regroupement des problèmes spécifiques par centres
d'intérêt
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22
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2
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Tableau de bord de l'étude
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31
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3
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Mauvaise planification des tâches
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49
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4
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Recherches infructueuses des références du
courrier
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51
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5
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Perte de temps lors de la reproduction de documents
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52
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6
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Matrice de priorité d'EISENHOWER
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59
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RESUME
Comme l'impose l'ENAM, nous avons effectué notre stage
pratique de trois (03) mois au SG de la SONACOP.
Durant cette période passée dans cette
structure, nous avons d'abord fait des observations qui nous ont amené
à déceler divers dysfonctionnements au SG de la SONACOP. Au
nombre de ces dysfonctionnements nous avons une gestion peu rationnelle du
temps de travail ; un mauvais aménagement du cadre de
travail ; une mauvaise gestion du matériel ; une
défaillance dans le système de communication et une gestion peu
efficace du personnel.
Etant donné que la SONACOP est dans un monde
concurrentiel et qu'elle ne peut atteindre ses objectifs et remplir pleinement
sa mission que dans la mesure où tous ses départements y compris
le SG y participent efficacement, nous avons jugé opportun de focaliser
notre réflexion sur la problématique relative à une
meilleure gestion du temps de travail au SG de la SONACOP. Ainsi, notre
thème de recherche est intitulé comme suit :
« Contribution à une meilleure gestion du temps de
travail au SG de la SONACOP ».
Il sera question d'apporter des résolutions aux
problèmes liés à la mauvaise planification des
tâches ; aux recherches infructueuses des références
du courrier et à la perte de temps lors de la reproduction de
documents ; lesquels participent à une gestion peu rationnelle du
temps de travail au SG de la SONACOP.
Pour y parvenir, nous nous sommes fixés des objectifs
dont le général est de contribuer à une meilleure gestion
du temps de travail au SG de la SONACOP. Plus spécifiquement, il nous
revient d'amener à adopter de meilleures méthodes de
planification des tâches ; de proposer une gestion
informatisée du courrier et de suggérer la dotation de
chaque direction en appareil électro copieur.
Aussi, avons-nous formulé diverses hypothèses
qui nous ont permis de mener une étude scientifique et
méthodique. Ainsi, nous avons supposé que la mauvaise
planification des tâches est due à l'absence de classification des
tâches par priorité. En ce qui concerne les recherches
infructueuses des références du courrier, nous avons pensé
que c'est la gestion manuelle du courrier qui en est la cause. Quant au
problème de la perte de temps lors de la reproduction de documents, nous
avons supposé que c'est l'utilisation de l'électro copieur du SG
par d'autres directions qui en est l'origine.
Les données recueillies par le biais de divers
méthodes et outils de collecte de données nous ont permis de
confirmer nos hypothèses de départ.
Nous avons par la suite fait des approches de solutions aussi
bien à la Direction Générale de la SONACOP qu'aux agents
des différents services du SG afin de pallier les problèmes qui
entament la meilleure gestion du temps de travail au SG de la SONACOP.
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