RESUME
L'objet de ce mémoire est de montrer l'impact des
Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) dans le secteur
bancaire camerounais. Les investigations faites nous ont permis d'aboutir au
constat que les TIC sont un moteur puissant dans l'évolution des
activités bancaires, le renforcement dans la fonction de distribution et
de la rentabilité ainsi que de l'amélioration de la
productivité. Après avoir défini l'activité
bancaire et présenté l'évolution de l'environnement
bancaire au Cameroun, nous avons aussi défini les TIC et ses
différentes composantes. Avec les TIC, les banques commerciales se sont
enrichies d'un multicanal de distributions (Internet, GAB/DAB, TPE/TPV,
Téléphone mobile et agence classique) des produits et services
financiers. Bien que les TIC jouent un rôle croissant dans
l'activité bancaire, néanmoins, les banques camerounaises ont les
difficultés liées aux applications de ces technologies (obstacles
financiers, humaines, politiques et institutionnels etc). Ainsi, nous nous
sommes interrogés sur l'impact des TIC dans l'organisation et le
fonctionnement de la banque.
Dans le deuxième volet, il est consacré
à la validation empirique à travers lequel ont été
analysés deux questionnaires essentiellement qualificatifs : le premier
adressé aux directions générales et directions
informatiques des banques camerounaises ; le deuxième
réservé aux services bancaires utilisant l'outil informatique.
L'objectif fondamental de cette enquête consiste dans un premier temps,
d'analyser les changements et les mutations de divers métiers de la
banque, et dans un deuxième temps, de mesurer la performance
technologique de cette dernière.
Mots clés : TIC, secteur
bancaire camerounais, activité bancaire, productivité, Internet,
GAB/DAB, TPE/TPV, téléphone mobile, obstacles.
Mémoire rédigé par E S SONO Mickel
Cyrille 7
Impact des Tecknologies de l'Information et de la
Communication dans le secteur bancaire camerounais
ABREVIATIONS ET SIGLES
AFD : Agence Française de Développement
ART : Autorité de Régulation des
Télécommunications
BEAC : Banque des Etats de l'Afrique Centrale
BFI : Banque Financière Internationale
CEMAC : Communauté Economique et Monétaire de
l'Afrique Centrale
CNC : Conseil National du Crédit
CNUDCI : Commission des Nations Unies pour le droit
commercial international
COBAC : Commission Bancaire de l'Afrique Centrale
DAB : Distributeur automatique des billets
GAB : Guichet automatique des banques
GDG : Gestionnaire de GAB/ DAB
GSM : Global System for Mobile Communication/ Système
mondial de communications mobiles
INS : l'Institut National de Statistique
MTN : Mobile Telephone Network
NEPAD : Nouveau Partenariat Economique pour le
Développement de l'Afrique
OCDE : Organisation de Coopération pour le
Développement économique
OMAC : Office Monétaire de l'Afrique Centrale
ONU : Organisation des Nations Unies
PME : Porte monnaie électroniques
PMV : Porte monnaie virtuel
RIB : Relevé d'identité bancaire
SGBD : Système de Gestion des Bandes de
Données
SMAC : Société Monétique de l'Afrique
Centrale
SMI: Système Monétique Interbancaire
SMS: Short Message Service
SYGMA : Système de Gros Montants Automatisés
SYSTAC : Système de Télécompensation en
Afrique Centrale
TIC : Technologie de l'Information et de la Communication
TPE : Terminal de paiement électronique
TPV : Terminal de points de vente
UMAC : Union Monétaire en Afrique Centrale
Mémoire rédigé par ESSONO Micfel
Cyrille 8
Impact des Technologies de l'In~ormation et de la
Communication dans le secteur bancaire camerounais
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