Impact des technologies de l'information et de la communication dans le secteur bancaire camerounais.

• SOMMAIRE
  
  • SECTION II : L' EVOLUTION DES INTERVENTIONS DES BANQUES COMMERCIALES
    
  • SECTION II: L'EVOLUTION DE LA DE MANDE EXPRIMEE PAR LES CLIENTS SUITE A
    
• CHAPITRE IV : L'INCIDENCE POSITIVE DES TIC ET DES LIMITES DANS LE
  
  • SECTION II : LES LIMITES LIEES A L'ACCES ET L'UTILISATION DES TIC ET LES
    
• DEDICACE
  
• REMERCIEMENTS
  
• RESUME
  
• ABREVIATIONS ET SIGLES
  
• INTRODUCTION GENERALE
  
• PREMIERE PARTIE : LES TECHNOLOGIES
  
• DE L'INFORMATION ET DE LA
  
• COMMUNICATION DANS L'ACTIVITE
  
• BANCAIRE : UNE EVOLUTION RECENTE ET
  
• LENTE
  
• CHAPITRE I : L'OFFRE DES PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES
  
  • SECTION I : L'OFFRE DES PRODUITS ET SERVICES BANCAIRES TRADITIONNELS
    
    • Paragraphe 1 : Les produits bancaires ordinaires
      
      • A- L'offre des produits liée à l'activité de collecte d'épargne
        
      • Aussi, la gestion de l'épargne entraîne l'octroi des crédits et de nouveaux dépôts à terme. B- L'offre des produits liée aux opérations de Crédit
        
    • Paragraphe 2 : L'offre des services bancaires élémentaires
      
      • A- Les services liés à la caisse et la monnaie
        
      • B- Les autres prestations de services
        
  • SECTION II : L' EVOLUTION DES INTERVENTIONS DES BANQUES COMMERCIALES
    
  • DANS LA FOURNITURE DES SERVICES
    
    • Paragraphe 1 : l'introduction progressive des TIC dans les banques
      commerciales
      
      • A- Les motivations des TIC au sein des banques commerciales
        
      • B- La mise en oeuvre des TIC dans les banques
        
    • Paragraphe 2 : La configuration actuelle des banques : réseau de distribution
      
    • multicanal
      
      • A- L'agence physique, GAB/DAB et TPE/TPV
        
  • SECTION I : LA NATURE DE LA DEMANDE DES CLIENTS
    
    • Paragraphe 1 : Les produits et services bancaires traditionnels sollicités par
      
    • les clients
      
      • A- Les besoins de placement de fonds auprès des banques
        
      • B- Les services bancaires élémentaires demandés
        
    • Paragraphe 2 : Les besoins de financement : demandes de crédits bancaires
      
      • A- Les besoins de crédits des ménages
        
      • B- Les besoins de crédits des entreprises
        
  • SECTION II: L'EVOLUTION DE LA DE MANDE EXPRIMEE PAR LES CLIENTS SUITE A
    
  • L'INNOVATION TECHNOLOGIQUE
    
    • Paragraphe 1: Les exigences de nouveaux produits et services bancaires
      
      • A- Les exigences de la clientèle
        
      • B- Les exigences de nouveaux services
        
    • Paragraphe 2 : Les comportements des clients
      
      • A- la satisfaction du consommateur bancaire
        
      • B- La faible utilisation des nouveaux canaux de distribution mis en oeuvre
        
• CONCLUSION DE LA PREMIERE PARTIE
  
• DEUXIEME PARTIE : L'INCIDENCE DES
  
• TECHNOLOGIES DE L'INFORMATION ET
  
• DE LA COMMUNICATION DANS LE
  
• SECTEUR BANCAIRE
  
  • SECTION I : LES TIC : UNE NECESSITE POUR LA RENTABILITE DES BANQUES
    
    • Paragraphe 1 : L'introduction des TIC dans la banque et la performance organisationnelle
      
      • A- L'impact des TIC sur la stratégie de la banque et le fonctionnement et le
        processus d'affaire
        
      • B- L'impact des TIC sur la rentabilité financière et la réussite commerciale
        
    • Paragraphe 2 : Les innovations technologiques et la performance commerciales
      
    • des banques
      
      • A- L'influence des innovations technologiques sur la qualité des produits et des services et la réduction des coûts
        
      • B- L'incidence des innovations technologiques sur la conquête des nouveaux marchés, l'élargissement de la gamme des services et le renforcement de la relation avec les clients.
        
  • SECTION II : LES CAS EMPIRIQUES DE L'APPLICATION DES TIC DANS LES
    
  • BANQUES
    
    • Paragraphe 1 : Les pratiques de l'application des TIC dans les banques des pays
      
    • développés
      
      • A- L'impact des TIC dans la croissance de la productivité bancaire en France
        
      • B- L'influence des TIC sur les services financiers au Japon
        
    • Paragraphe 2 : L'utilisation des circuits technologique dans les services
      
    • bancaires
      
      • A- Les services financiers par le biais des TIC au Brésil et en Afrique du Sud.
        
      • B- Les services bancaires par l'entremise des TIC au Burkina Faso et la Tunisie
        
• CHAPITRE IV : L'INCIDENCE POSITIVE DES TIC ET DES LIMITES DANS LE
  FONCTIONNEMENT DES BANQUES CAMEROUNAISES
  
  • SECTION I : L'INCIDENCE POSITIVE DES TIC DANS LE FONCTIONNEMENT DES
    BANQUES CAMEROUNAISES
    
    • Paragraphe 1 : L'analyse de la perception des changements et des mutations de divers métiers
      
      • A- La stratégie de modernisation des banques
        
      • B- Les coûts de gestion des moyens de paiement
        
    • Paragraphe 2 : La performance technologique des banques
      
      • A- Les effets de la technologie sur les fonctions de production et de distribution
        
      • B- Les effets des TIC sur la fonction de productivité et sur l'outil informatique
        
  • SECTION II : LES LIMITES LIEES A L'ACCES ET L'UTILISATION DES TIC ET LES
    
  • SOLUTIONS APPORTEES DANS L'ACTIVITE BANCAIRE
    
    • Paragraphe 1 : Les contraintes d'accès aux TIC
      
      • A- Les obstacles technologiques, financiers, de contenus et de l'interface
        
      • B- Les contraintes de la normalisation et d'emploi des TIC
        
    • Paragraphe 2 : Les contraintes liées à l'utilisation des TIC dans le milieu bancaire
      
      • A- Les insuffisances liées aux applications des TIC dans les banques
        
      • B- La charge et les risques technologiques au sein des banques
        
• CONCLUSION DE LA DEUXIEME PARTIE
  
• CONCLUSION GENERALE
  
• BIBLIOGRAPHIE GENERALE
  
  • II- THESES
    
  • II- ARTICLES
    
  • IV- RAPPORTS
    
  • V- AUTRES DOCUMENTS
    
  • VI- WEBBLIOGRAPHIE
    
• LISTES DES TABLEAUX ET FIGURES
  
• Partie 1 : Figures
  
• Partie 2 : Tableaux
  
• ANNEXES
  
• Annexe : Questionnaire de recherche
  
  • A/ Si OUI, combien de fois par mois ? B/ Comment réagissez-vous?
    
• TABLES DE MATIERES
  
  • SECTION II : LES CAS EMPIRIQUES DE L'APPLICATION DES TIC DANS LES BANQUES. 58