B- Les services bancaires élémentaires
demandés
Les services bancaires que les clients sollicitent peuvent
être élucidés sous deux angles :
- la gestion courante du compte ; - autres prestations de
services.
1. Les besoins de services liés à la
gestion de compte
Les services demandés par les clients portent beaucoup
sur l'ouverture du compte auprès d'une banque. La demande d'ouverture de
compte bancaire va permettre à la banque d'identifier son potentiel
client. A partir du compte, le client sera personnalisé, et il aura le
droit de donner les différents ordres relatifs à la gestion de
son compte. Ces ordres seront liés au transfert ou au
Mémoire rédigé par ESSONO Michel Cyrille
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Impact des Technologies de l'Information et de la
Communication dans le secteur bancaire camerounais
virement de fonds d'un compte à un autre, au retrait ou
au versement des fonds dans le compte. Il peut également arriver que ce
soit le paiement ou le remboursement d'une dette.
A l'ouverture d'un compte bancaire, le titulaire a droit de
demander le chéquier, et ce dernier sera un instrument ou un moyen de
transformation de la monnaie scripturale en monnaie fiduciaire. La
clientèle peut également solliciter d'autres prestations de
services.
2. Les besoins des prestations de services
Les entreprises comme les ménages ont besoin de
sécuriser leur patrimoine. C'est pour cette raison que ces clients
sollicitent la location des coffres-forts pour garder leurs objets
précieux comme l'or, l'ivoire ou le diamant, les tenues traditionnelles,
les titres fonciers ainsi que des actes de naissances ou de mariages.
De plus, les entreprises ont aussi besoin de conseils sur la
gestion de leur patrimoine et de conseils liés au montage financier de
grande envergure.
Il ressort que les besoins en placement et de services
bancaires sont très complexes. Heureusement, il y a des conseillers qui
possèdent l'expérience, les connaissances et les contacts
nécessaires pour aider les clients à réaliser leurs
objectifs financiers, personnels et professionnels. Le désir de
placement des fonds amène les économistes à dire que les
dépôts se transforment en crédits et les crédits
font de nouveaux dépôts.
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