2.3.3. L'évaluation de la formation
L'évaluation des résultats de la formation
consiste à mesurer l'impact de la formation sur les vendeurs. Plusieurs
critères d'évaluation peuvent être envisagé, tels
que la satisfaction des vendeurs à l'égard de la formation, le
niveau de réalisation des objectifs de formation, la rentabilité
des actions de formation.
J.M.PERITTI distingue trois niveaux22:
· Celui de l'acquisition effective, pendant le stage, de
connaissances et de savoir-faire nouveaux ;
· Celui du transfert de ces apprentissages dans la
pratique professionnelle ;
· Celui de l'évolution des effets de ce transfert
sur les performances de l'entreprise.
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