3.6.3. Fonctionnement de la Direction commerciale
La Direction Commerciale de TIGO est pilotée par un
Directeur Commercial appelé `'Commercial Manager».
Il est chargé de coordonner toutes les activités de la
Direction commerciale dans toute la RDC et de faire appliquer la politique
commerciale de la société. Il est assisté par des
commerciaux sous les dénominations ci-après
1° Head of distribution chanel : c'est
un responsable de la distribution de l'entreprise. Il est chargé de la
vente aux Grossistes et aux détaillants.
2° Head of Opération : Il
s'occupe des opérations ; il est chargé de la mise en oeuvre de
toute la politique de distribution et acquisition en y apportant un support
technique.
3° DMS manager : Il est chargé
de contrôler le circuit de distribution.
4° BOC manager : Il est chargé
de la création des profils des agents du terrain.
5° TSS Manager: (Tigo sales school
Manager). Il est chargé de former l'équipe commerciale de Tigo
RDC.
6° Territory Manager (TM): Il est
chargé de gérer une région commerciale, par exemple pour
la région de Kinshasa, Tigo a trois secteurs (KIN-Centre, KIN-Ouest et
KIN-Est).
7° Communication Manager(CM): Il
travaille en collaboration avec le régional manager et est
assisté par les Area managers.
8° Area managers (ARM): Ils sont
chargés de la distribution des produits dans les différents
points de vente. Ils sont assistés par les Team leaders et
Freelancers.
9° Data Manager : Il charge pour la
vente de terminaux et des forfaits internet, voix et Sms.
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