3. SITES INTERNET ET RÉSEAUX SOCIAUX DES CLUBS
Les sites internet sont devenus essentiels au
développement de la notoriété et la visibilité
d'une marque. Ils sont déterminants dans les choix des consommateurs.
Ils jouent également un rôle important dans la communication des
prestations offertes des marques ou bien des clubs. Une culture marketing est
surtout inculquée aux clubs de tennis pour changer l'image du tennis,
mais aussi améliorer leur visibilité dans un environnement
très concurrentiel. Selon Julien Isard, chargé de
développement du tennis à la Ligue Auvergne-Rhône-Alpes du
Tennis, le constat est sans appel, beaucoup de clubs de tennis sont en retard
dans le développement de leurs sites internet, «concernant la
visibilité sur Internet, on a réalisé une étude sur
les sites Internet des clubs. Cet axe n'est pas du tout développé
dans les petits clubs mais aussi dans les grands clubs«. Pour Yann
Bankhalter, responsable marketing à la Ligue Auvergne-Rhône-Alpes
de Tennis, les clubs reflètent une image d'un sport
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vieillissant «si on se dirige sur les sites Internet des
clubs, ils ne sont pas modernes. Certains n'ont pas été mis
à jour depuis 10 ans, ils ne font pas du tout professionnels».
Développer des sites internet pour un club qui ne
possèdent pas de compétences dans ce domaine est un frein majeur
au développement de la stratégie digitale des clubs. Selon
Jean-Martial André, président du Comité de Savoie de
Tennis, depuis septembre 2018, la FFT a fait évoluer son outil de
gestion de contenu des sites internet des clubs. Le CMS ONE2R (Content
Management System) est un outil gratuit, qui permet aux clubs de
«gérer leurs propres sites internet d'une manière simple et
efficace.
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Une charte graphique fédérale est fournie et les
clubs n'ont plus qu'à ajouter le contenu qu'ils souhaitent sur leur site
internet. Aucun autre logiciel spécifique n'est nécessaire. Ces
sites sont également responsive (consultables sur les appareils
mobiles). Les partenaires peuvent aussi être mis en avant ainsi que les
réseaux sociaux d'un club.» L'amélioration de cet outil vise
à donner aux clubs la possibilité d'avoir un modèle
prédéfini dans lequel ils sont libres d'ajouter le contenu qu'ils
désirent.
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Pour davantage développer ce pilier essentiel de la
stratégie digitale de la FFT, les Ligues accompagnent également
les clubs par la mise en place de partenariat avec des entreprises
spécialisées dans le domaine. Pour Julien Isard, l'objectif est
de rendre les clubs plus attractifs vers l'extérieur en leur fournissant
des outils simples et les moins contraignants possibles, «on a
signé un partenariat avec une entreprise qui fait de la création
de sites Internet puis on a constitué une offre pour les clubs. On
propose des sites clés en mains, haut de gamme, mais en essayant
d'être accessible
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76 INTERVIEW 10 - Yannick DUC
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financièrement pour les clubs pour avoir des sites
Internet entièrement développés. Ce partenariat permet
d'offrir l'opportunité aux clubs d'avoir des sites performants, modernes
et beaucoup plus attractifs».
D'autre part, les clubs essaient de développer leur
présence sur les réseaux sociaux. Ils cherchent à
augmenter leur notoriété, créer de l'engagement et
générer des nouvelles visites qui pourraient potentiellement
devenir de futurs licenciés. Pour Robin Gaillardet, l'activité de
son club sur les réseaux sociaux a généré beaucoup
de prospects, «nous avons des bons retours des adhérents, mais
également des personnes externes au club. Souvent, on dit que notre club
bouge parce qu'il est très actif sur les réseaux sociaux. C'est
un moyen de se faire connaître et d'être transparent sur la vie du
club.» Ils ont également mis en place une stratégie
d'inbound marketing. Cette stratégie vise à attirer des clients
potentiels en créant, par exemple, des contenus pertinents sur les
réseaux sociaux, au lieu de les attirer via de la publicité
traditionnelle, «on essaie de mettre des petits défis internes,
mais aussi externes au club, pour élire un adhérent chaque mois
ou bien faire gagner un mois d'adhésion au sein du club ou une
leçon de tennis avec un enseignement.»
Pour Yannick DUC76, président du Tennis Club
de Mouxy (189 licenciés), la digitalisation est devenue une
priorité dans son club, «il y a des bénévoles dans
notre club très compétents dans ce domaine, il faut en profiter.
Ils dynamisent la communication de notre club via les réseaux sociaux et
notre site Internet. On a beaucoup d'adhérents qui ont choisi notre
club, parce que justement c'était vivant sur les réseaux sociaux.
Ils étaient aussi au courant des animations organisées. Le fait
d'avoir des informations à jour sur notre club les a confortés
dans leurs choix.» Des sites internet modernes et une présence
active sur les réseaux sociaux permet de développer un
marché de prospection et d'attirer des clients, autrement dit de
nouveaux licenciés potentiels au sein des clubs.
Se développer en digital est un enjeu majeur pour les
marques, mais aussi les clubs, dans la société actuelle.
Déployer une stratégie digitale au sein de la FFT était
devenue une nécessité. Les outils digitaux permettent
d'améliorer la visibilité des clubs sportifs, et surtout mieux
adapter le sport à la vie moderne. Via la mise en place de diverses
stratégies digitales, la FFT et ses clubs cherchent à
développer l'attractivité du tennis et à se
différencier des autres sports.
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