La baisse du nombre de licenciés de tennis en France

B. OPTIMISATION DE LA GESTION DES CLUBS

1. ADOC

Depuis plusieurs années, la FFT a développé un outil appelé ADOC (Aide au Développement et à l'Organisation des Clubs). En 2018, cet outil a été entièrement mis à jour pour mieux répondre aux attentes des clubs. ADOC est un «outil modulaire, évolutif, pérenne et adapté à tous les clubs. Son objectif est d'améliorer la gestion des clubs et du suivi des projets. ADOC répond aux attentes identifiées des dirigeants des clubs affiliées FFT et de leurs adhérents⁷⁷». Les offres présentes sur TEN'UP proviennent d'ADOC. Afin d'accompagner les clubs au mieux, plusieurs fonctionnalités ont été intégrées. D'après Julien Isard, «ADOC permet de construire l'offre des clubs qui ensuite se retrouve sur TEN'UP. Via ADOC, les clubs peuvent gérer les cotisations, les licences, organiser la réservation des terrains en ligne, cibler la communication avec les adhérents, homologuer les tournois ainsi que saisir les résultats des matchs. C'est un vrai gain de temps pour les dirigeants. Les clubs peuvent aussi gérer leur gestion financière de club en ajoutant le paiement en ligne des cotisations, des tournois et des stages". ADOC est un outil complet qui contribue au développement et à l'organisation des clubs. Il vise à alléger et mutualiser les démarches administratives des dirigeants.

Par ailleurs, ADOC permet d'avoir accès à des indicateurs clés de performance pour les clubs, «cet outil nous permet de tout savoir des licenciés des clubs. On peut connaître combien de fois ils ont réservé un terrain par mois, s'ils ont acheté des prestations au sein du club, mais aussi d'évaluer la performance du club en analysant le taux d'occupation des courts et les formules de cotisations les plus consommées. Les clubs doivent prendre conscience de la base de données qu'ils ont et mieux l'utiliser. Ces indicateurs doivent les mener à mieux structurer leurs démarches de projet de club», explique Julien Isard.

L'outil de gestion ADOC subvient au développement des clubs en proposant des fonctionnalités qui préserve leurs fonctionnements. Elles permettent aussi d'étudier l'efficacité des offres proposées au sein des clubs. Un club qui évolue efficacement est source de satisfaction élevée chez les adhérents et donc aussi significatif de fidélisation.

77 Ligue Auvergne Rhône Alpes. (s. d.). Développement - ADOC. Consulté le 6 mai 2020, à l'adresse https://ligueauvergnerhonealpestennis.com/developpement/applications-federales/adoc.html

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