Memoire Online - Contribution de l'audit interne à la performance financière des entreprises: cas des banques camerounaises

Toute étude dans le domaine de la gestion ou du management nécessite la mise en application d'une méthodologie permettant de mener à bien et de façon méthodique l'étude. La méthodologie établit la façon dont on va analyser, découvrir, décrypter un phénomène (Rispal, 2002). Il existe de ce fait la méthode quantitative et la méthode qualitative. La distinction entre les deux méthodes passe par la nature des données (données qualitatives, données quantitatives), l'orientation de la recherche (la construction ou le test d'un objet théorique), le caractère objectif ou subjectif des résultats (objectivisme/ subjectivisme), et la flexibilité des résultats. (Thiétart, 2003).

Nous avons choisi pour les besoins de notre étude d'adopter la méthode qualitative ; nous présenterons dans cette section la méthode en elle-même, ainsi que la démarche scientifique qui en découle.

Pour Miles et Huberman, c'est une méthode basée sur des données qualitatives, c'est-à-dire des données qui se présentent sous forme de mots, plutôt que de chiffres. Selon Evrard et al. (1993), les données qualitatives correspondent à des variables mesurées sur des échelles nominales et ordinales (c'est-à-dire non métriques). La méthode qualitative, qui peut émaner d'une orientation, est une démarche exploratoire, caractéristique de la construction théorique, où l'on ignore en grande partie la teneur de ce que l'on veut mettre à jour.

Le développement de l'approche qualitative a été caractérisé par la prise en compte de la subjectivité du chercheur. Selon Erickson (1986), la caractéristique la plus distinctive de l'enquête qualitative réside dans la mise en oeuvre de l'interprétation. Cette interprétation ne doit pas être celle des individus qui sont étudiés. Ce positionnement de l'approche qualitative s'apparente aux préceptes des tenants de l'interactionnisme symbolique³¹ qui considèrent que « l'authentique connaissance sociologique » nous est livrée « dans le point de vue des acteurs, quel que soit l'objet de l'étude, puisque c'est à travers le sens qu'ils assignent aux objets,

31 L'expression « interactionnisme symbolique » désigne globalement un courant sociologique d'origine américaine fondé sur l'idée que la société est le produit des interactions entre les individus.

aux situations, aux symboles qui les entourent que les acteurs fabriquent leur monde social » (Coulon, 1987).

L'approche qualitative ne limite pas l'interprétation à l'identification des variables, au développement d'instruments de collecte de donnés et à l'analyse pour établir des résultats. Il s'agit plutôt pour nous de nous positionner comme interprète du terrain étudié, même si notre propre interprétation peut être plus appuyée que celle des sujets.

Cette brève présentation de l'approche qualitative nous permet donc de justifier le choix de cette méthode pour notre étude ; les données que nous avons prévu d'étudier sont des données nominales et ordinales, et donc qualitatives.

Le choix d'une stratégie d'accès au réel dépend fortement de la démarche adoptée. Plusieurs stratégies peuvent de ce fait être énumérées :

Pour notre étude, nous avons choisi comme stratégie d'accès au réel l'étude de cas ; nous nous attèlerons à présenter les particularités de cette stratégie, ensuite la manière avec laquelle nous avons recueilli les données, et enfin la nature des données que nous avons recueillies pour les besoins de l'étude.

La méthode des cas se définit comme une analyse spatiale et temporelle d'un phénomène complexe par les conditions, les évènements, les acteurs et les implications (Wacheux, 1996). L'étude de cas est appliquée à des réalités fort différentes. Elle désigne souvent une courte description d'une entreprise visant à illustrer de manière simplifiée une problématique dans le cadre d'une situation d'enseignement. Elle se justifie par la complexité du problème posé. Un cas peut être

une personne ou un groupe de personnes, un projet déterminé, une organisation ou un groupe d'organisation, voire un secteur d'activité. En sciences de gestion, les trois dernières catégories sont les plus utilisées (Rispal, 2002).

L'étude de cas est appropriée lorsque la question de recherche commence par « pourquoi » ou « comment ». Elle permet de suivre ou de reconstruire les évènements dans le temps, d'évaluer les causalités locales et de formuler une explication. Elle a pour objectif de :

- Comprendre une situation, les déterminants et en donner une représentation (typologie des styles de direction)

L'étude de cas peut être effectuée sur un ou plusieurs sites comme le montre le tableau suivant.

Pour notre étude, nous avons choisi d'étudier le cas d'une organisation, spécifiquement un certain nombre de processus de l'organisation, en vue de montrer comment est ce qu'ils lui permettent d'accroitre sa performance financière.

³² Elle s'obtient en choisissant des cas représentatifs des contrastes et différentes modalités des concepts mobilisés.

Dans une analyse qualitative, le recueil de données peut être effectué de deux manières : soit par des sources évidentes soit par une triangularisation.

Le choix d'utiliser des sources évidentes implique pour le chercheur soit de faire un entretien, soit une observation passive ou participante, soit encore une analyse documentaire et des archives.

Pour recueillir les données qui nous ont permis de mener à bien notre analyse, nous avons utilisé la troisième méthode à savoir l'analyse documentaire et des archives. C'est une opération de structuration d'informations éparses, pour aboutir à un résultat original utilisable pour le chercheur. Elle ne se traduit pas dans un sous produit, ou dans un concentré des dossiers initiaux, mais dans la création d'une structure, où les informations prennent place par rapport à leur nature et par rapport aux questions de recherche envisagées. (Wacheux, 1996). Le tableau suivant nous montre la fonction de la documentation et des archives consultées.

Finalité			Objectif
> Compréhension		·	Chercher dans le passé ce qui explique le
(reconstitution des			présent
évènements)		·	Comparer le présent et le passé
		·	Raconter une période révolue pour la comprendre
> Validation		·	Comprendre un discours par rapport à des
(complémentaire	à		faits
d'autres dispositifs)		·	Générer un questionnement précis aux acteurs
		·	Trianguler les données (discours et actions)

Dans l'entreprise, les écrits ont une fonction déterminée. Ils actent les événements, constatent les décisions, engagent les individus pour l'action. Le système de comptabilité et de contrôle de gestion, par exemple comme un métronome de la vie de l'entreprise. Ils enregistrent la situation, l'efficacité et l'efficience du système à périodes régulières, et ils servent de base à la discussion entre les acteurs.

Pour la recherche sur les entreprises la facilité à identifier les sources de leur fonction constitue un avantage certain. Encore faut-il y avoir accès. Plus le document sera perçu comme important, plus il sera difficile de l'obtenir.

L'analyse documentaire s'évertue à proposer les relations déterminantes du contexte sans être empreints des intentions et des perceptions des acteurs actuels. Cette objectivité n'est qu'apparente. Une approche historique s'intéresse aux représentations du passé. L'analyse a donc pour finalité d'établir les images pérennisées par les écrits et de comprendre leur influence sur le présent et même le futur.

A partir des différentes sources, l'on structure et enregistre avant d'interpréter par un processus d'analyse classique. Au minimum, l'information se retrouve dans deux dossiers (Thuiller et Tulard, 1986) :

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Section 2 : Méthodologie de d'étude