III.2.10 l'entretien individuel
Guillot Soulez (2008) donne son opinion sur l'entretien
individuel disant justement qu'il s'agit d'un entretien face-à-face
entre le salarié et son supérieur hiérarchique (N+1), avec
pour objectif « de faire un bilan de l'année passée (points
positifs et négatifs) et de fixer des objectifs pour l'année
à venir ». En effet, l'entretien individuel est aujourd'hui
largement répandue dans la plupart des entreprises quelle que soient
leur taille ou leur secteur, et peu importe le poste ou la fonction
occupée dans l'entreprise. Cet entretien permet au supérieur
d'exprimer son jugement sur le salarié. Il permet au salarié de
donner son point de vue et de faire connaître ses souhaits en ce qui
concerne son évolution ou sa formation. Toutefois, il y a des facteurs
délicats à aborder comme ceux relatifs à «
l'environnement et à la personne ». Aussi, selon les DRH les
managers manquent de courage pendant les entretiens, ce qui engendre des
situations délicates et qui ne correspondent pas aux attentes des
salariés. Selon l'auteur, il doit découler de l'entretien
individuel un document récapitulatif signé par le salarié
et l'évaluateur et transmis à la DRH. Et l'auteur de conclure en
disant que « l'entretien est normalement suivi par la mise en place d'axes
de progrès ou d'actions de formation ». Guillot Soulez illustre ses
propos en prenant le cas d'une clinique privée qui applique cette
méthode d'évaluation.
Le Département de Formation-Emploi de la Chambre de
Commerce de Paris (CCIP) (2003) dit dans un de ses articles que l'entretien
annuel est adopté par un grand nombre d'entreprises et représente
un moment fort d'échange entre le collaborateur et son supérieur
hiérarchique. Il s'agit d'un moment privilégié qui dure au
minimum 1h30. L'entretien annuel permet de faire le point sur une année
écoulée, de valider la poursuite ou non dans son poste, de fixer
les objectifs de l'année à venir et de décider des actions
correctrices à mettre en place et du programme de formation à
venir.
Ensuite, l'article précise que l'entretien doit se
dérouler dans un climat propice à la réflexion et à
l'écoute, il doit être soigneusement préparé
à l'avance par les deux parties. Ainsi l'évaluateur devra :
- Permettre au collaborateur évalué de
s'approprier le mode d'évaluation (questionnaire, guide...),
- Analyser le travail et mettre en place un
référentiel de compétences par la définition, pour
chaque poste, des savoirs, savoir-faire et savoir être,
- Définir les compétences et
caractéristiques professionnelles qui feront l'objet de
l'évaluation.
L'entretien s'effectue une fois par an en début
d'année mais un point semestriel peut être effectué afin de
prévoir des plans d'actions correctives.
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