I.2 Les intérêts et les limites de
l'évaluation
Selon Chloé Guillot-Soulez (2008), l'évaluation
présente à la fois des avantages et des problèmes. En
effet, parlant des avantages, elle dit que l'évaluation permet de faire
le point sur la période écoulée. L'évaluation est
une démarche qui permet de détecter les compétences des
salariés. Elle favorise la motivation en offrant au salarié des
perspectives d'évolution dans l'entreprise (lien avec la gestion des
carrières). Enfin, l'évaluation permet de connaître les
attentes des salariés et d'y répondre (formation,
mobilité, rémunération...).
Comme limite observée à la pratique de
l'évaluation, l'auteur dit que l'évaluation peut comporter une
part de subjectivité ; la méthode d'évaluation
utilisée peut parfois mélanger aspects personnels et aspects
professionnels. Elle dit aussi que les outils d'évaluation (fiches de
notation, grilles d'évaluation) peuvent générer des effets
de halo (réponses tranchées positivement ou négativement),
et que l'évaluation est source de stress. Par ailleurs, l'enjeu de
l'évaluation peut conduire l'évalué à se censurer
et la pratique d'une évaluation individuelle est parfois en
contradiction avec des exigences de travail en équipe. Enfin, le choix
des critères d'évaluation apparaît comme central et ce
choix est d'autant plus difficile que les postes sont élevés.
I.3 L'évaluation, un acte managérial
Selon Martine Emeriaud (2006), l'évaluation
représente un espace de dialogue privilégié entre le
manager et son collaborateur. Pour elle, cela est considéré comme
un « véritable soutien pour le manager dans l'exercice de
son management et lui permet d'expliciter au collaborateur la stratégie
de l'entreprise au travers des objectifs qu'il va lui
assigner ». En d'autres termes, l'évaluation est un
passage obligatoire pour le bon fonctionnement d'une organisation en ce sens
qu'elle fait partie des recommandations stratégiques de la gestion de
l'entreprise et du personnel à court, moyen ou long terme selon les
objectifs de l'organisation. L'auteur de cet article note aussi que le manager
a besoin d'outils tels que : la liste des métiers, l'analyse des
postes de travail, le référentiel des compétences
affectées du niveau requis afin de procéder à
l'évaluation de ses collaborateurs. Elle note aussi qu'il est
déterminant pour le manager, de connaître l'état des
compétences au sein de son entreprise car cela lui servira efficacement
pour lui permettre de conduire sa politique de gestion des ressources humaines
et prévoir son budget en termes d'action de formation de ses
collaborateurs. Au vu de cela, on peut dire que l'évaluation sert de
tableau de bord ou d'indicateur afin de mesurer la performance des
salariés de l'entreprise car elle aide le manager à avoir une
plus large visibilité sur ses collaborateurs et lui permet de prendre
les décisions adéquates et faire face aux problèmes dont
il est confronté.
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