3. Quelques notions inhérentes au BPM
Avant de rentrer dans le vif du sujet et présenter la
méthodologie suggérée pour le choix d'un outil BPM, il
nous faut clarifier certaines choses et définir des notions qui tournent
autour du BPM.
3.1 Des précisions pour une meilleure
compréhension
3.1.1 BPM ou outils BPM ?
Tout d'abord, par abus de langage, nous avons tantôt
cité le BPM comme étant une façon de manager dans
l'entreprise et voulions parler d'autres fois des suites logicielles
consacrées a la gestion des processus métiers. C'est ce dernier
sens qui sera cependant le plus souvent prépondérant étant
donné la nature de notre étude.
3.1.2 BPM Vs. WORKFLOW
Il ne faut pas confondre les outils BPM présent
actuellement sur le marché avec les logiciels de WORKFLOW très
répandus pendant les années 90 et qui ont été
à la base destinés à jouer les mêmes rôles,
certes, mais qui ne permettaient pas de concevoir et de réaliser
rapidement des solutions complètes intégrant des interfaces
utilisateurs et systèmes. Si les suites BPM réutilisent parfois
des technologies présentes dans les moteurs de WORKFLOW, elles vont bien
au-delà afin de permettre une gestion complète et un pilotage
temps réel du processus et de ses performances.
3.1.3 Qu'est-ce qui différencie une application
BPM alors ?
Le BPM est donc l'ensemble des techniques, méthodes et
outils permettant d'effectuer les actions citées plus haut : la
construction, la diffusion, le contrôle, l'analyse et l'optimisation des
processus opérationnels ; En passant par des interfaces utilisateurs, en
utilisant un modèle de données unique et partagé, en
suivant des règles métiers préétablies et en
collaborant avec d'autres systèmes de l'organisation.
3.2 Définitions
Voici quelques définitions qui nous seront utiles pour la
suite du document :
I BPMI - Business Process Management Initiative
: Consortium international composé d'organismes
spécialisés dans le BPM et qui proposent des standards dans ce
domaine.
I BPMN - Business Process Modeling Notation :
Norme de modélisation graphique, BPMN est un système qui comporte
un ensemble d'éléments qui représentent les tâches,
les évènements, les acteurs...etc. Il a été mis au
point par la BPMI pour unifier les concepts liés aux processus et pour
permettre aux analystes métiers comme aux développeurs et
même aux utilisateurs de les comprendre, de les créer et de les
manipuler.
I BPMS - Business Process Management System (ou Suite)
: Ensemble logiciel destiné à formaliser les
procédures qui font l'activité d'une entreprise dans le but de
les automatiser et d'accroître leur performance.
I BPEL - Business Process Execution Language
: Langage de programmation à balises dérivé du
XML qui permet d'exécuter et d'orchestrer des processus et
éventuellement de les faire dialoguer avec différentes
applications dans une architecture orientée services.
I XPDL - XML Process Definition Language :
Langage de programmation dérivé aussi du XML qui permet de
représenter sous forme de balises et d'attributs différents
processus. Ces représentations pourront être de la sorte
importées dans différents modeleurs BPM.
I BAM - Business Activity Monitoring : «
Le concept de BAM comprend l'acquisition, l'agrégation, l'analyse et
la présentation en temps réel de données (typiquement des
séquences de valeurs temporelles et leur évolution)
associées à des processus d'entreprise...Le BAM peut être
employé indépendamment de l'existence d'un outil BPM. Il consiste
en une solution d'entreprise destinée a fournir en temps réel un
résumé de la situation des activités métiers aux
responsables des opérations et la direction. Le but d'une solution BAM
est, entre autres, de permettre une réaction au plus tôt
grâce à un système d'alarmes en cas de dérive et,
dans le meilleur des cas, pouvoir agir de manière proactive. »
(Source : WIKIPEDIA)
I BPR/CPI - Business Process Reengineering :
Approche qui renvoie à l'application d'un Reengineering en permanence
sur les processus opérationnel afin d'assurer une amélioration
permanente des résultats produits.
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