4. Comment choisir la suite BPM qui nous convient
4.1 Configuration actuelle du marché des
BPM
Comme nous l'avons mentionné en introduction, il y a de
plus en plus d'éditeurs de suites BPM avec divers degrés de prise
en compte des fonctionnalités liées au BPM. Voici quelques-uns
des acteurs les plus connus du monde des applications BPM :
BIZAGI, BONITA, B-PACK, PROCESS MAKER, TIBCO, W4,
INTALIO, IDS SHEER (ARIS), MEGA, ORACLE, JBOSS JBPM, Teamwork
(Lombardi)...etc.
Il est intéressant de voir aussi une représentation
de la distribution des parts de marché de ce secteur fournie par le
cabinet GARTNER, malgré qu'elle date de 2005 :
Il serait donc risqué d'opter pour un éditeur sans
en connaître les tenants et les aboutissants, surtout lorsqu'on sait que
la première des priorités des DSI actuellement est la performance
des processus métiers.
4.2 Par où commencer ?
4.2.1 La communication et la diffusion
d'informations
Lors d'un projet d'implémentation d'une application
métier, un fort besoin de rapidité et de déploiement se
fait ressentir et pousse les chefs de projets à agir parfois dans la
précipitation. Cela tout en cherchant à maintenir facilement et
à un coût raisonnable la nouvelle application qui devra respecter
les normes techniques adoptés par l'organisation.
Dans le cas d'un projet lié a un logiciel de BPM, nous
conseillons d'abord d'avantager l'aspect communication sur le concept et les
bienfaits du BPM qui risque de changer bien des habitudes et chambouler une
organisation, chose qui, comme on le sait, n'est pas vu du même oeil et
n'est souvent pas bien accepté par tout le monde dans la
société.
Un des éditeurs de suites BPM (IDS SHEER) classe les
entreprises en cinq catégories selon leur degré de
maturité dans la gestion des processus métiers tel que c'est
représenté par le schéma ci-dessous qui est semblable
à celui proposé par Yves CASEAU et qui reprend
la nomenclature proposée par CMMI (Yves CASEAU, 2008).
Il est donc plus que nécessaire de lancer une
véritable campagne d'information et de vulgarisation du BPM
(Obligatoirement pour les 2 premières catégories citées
plus haut) auprès des différents acteurs concerné par le
futur changement et gérer ainsi les éventuels
mécontentements (voir les volte-face) pouvant apparaître au
lancement du projet. Evidemment, cela n'est pas toujours facile a faire et il
faudra persuader, par des exemples concrets basés sur des projets ayant
abouti dans d'autres organisations, de l'intérêt de mettre en
oeuvre ce genre de programme. Différents moyens peuvent être
employés à cet effet : réunions d'information,
présentations en ligne, dépliants...etc.
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