LE CONTEXTE D'ACCUEIL
I. DESCRIPTION DE
L'ENVIRONNEMENT DE TRAVAIL
I. Présentation
générale de COMECI
ð Raison sociale : COMECI S.A.
ð Siège social :
Douala-Akwa
ð Date de création : 30
Juillet 1997
ð Adresse : 15348 Douala
ð TEL/FAX : + 237 34355458
ð Localisation : 858, Boulevard de
la République
ð Capital : 1000 000 000
FCFA
ð Forme juridique :
Société Anonyme (S.A.)
ð Registre de commerce : N°
LT/CO/2897/1837
ð Objet social : Epargne et
Crédit
ð Président du conseil
d'administration : M. SIMO François
ð Directeur Général :
M. Lucas SAMO
II. Synthèse de
l'existant informatique de l'entreprise d'accueil
a. Objectifs de la synthèse de
l'existant
Cette synthèse sur l'existant informatique de COMECI a
pour but de faire une analyse de l'existant en termes de ressources
matérielles et logicielles. Elle nous a permis de mener à bien
les objectifs suivants :
· évaluer la situation actuelle en faisant
ressortir les ressources existantes au sein de l'agence centrale ;
· avoir les éléments concernant
l'environnement d'exploitation général des ressources de
l'entreprise ;
· faire des suggestions pour le futur.
En d'autres termes, ces travaux d'analyse nous ont permis de
décrire la situation actuelle de l'entreprise et de dégager les
ressources susceptibles d'être prises en compte dans les besoins qui
seront nécessaires pour la mise en oeuvre du système de transfert
d'argent.
b. Démarche suivie pour l'analyse de
l'existant
Lors de nos travaux, l'étude de l'existant nous a
conduit à interviewer certaines personnes à l'instar de :
· le responsable informatique, rencontré pour les
informations concernant les ressources matérielles et logicielles dont
disposent l'institution ;
· le chef d'agence de Bonabéri : pour les
informations concernant la procédure de transfert d'argent au sein de
l'entreprise.
c. Recueil de l'existant
Le réseau national de COMECI : Le
réseau national de COMECI est un grand réseau informatique
reliant ses 19 agences au site central de la banque localisé à
Douala-Akwa à travers son réseau privé virtuel (VPN).
Chaque agence est munie d'un réseau local de type Ethernet avec un
câblage en paires torsadées où chaque poste est
relié à un commutateur ou Switch.
Les ressources informatiques : Le
tableau suivant montre les équipements que la société
déploie en son sein en nombre approximatifs :
Tableau 1 : Equipements informatiques de COMECI S.A
|
EQUIPEMENTS OU TERMINAUX DE TRAITEMENT DE
DONNEES
|
Nombre d'occurrences
|
|
Micro-ordinateurs
|
210
|
|
Imprimantes
|
70
|
|
Scanners
|
24
|
|
OUTILS DE TRAVAIL
|
Nombre d'occurrences
|
|
Fax
|
21
|
|
Photocopieuses
|
10
|
Source : Division informatique COMECI S.A
Ø Les Systèmes
d'Exploitation
· Windows XP
· Windows Server 2003
Les ressources Réseaux
Tableau 2 : Equipements réseaux de COMECI S.A
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EQUIPEMENTS
|
Nombre d'occurrences
|
|
Serveurs
|
1
|
|
Routeurs
|
21
|
|
Switch
|
30
|
|
Câbles RJ45
|
210
|
Source : Division informatique COMECI S.A
Ø Utilitaires et Logiciels
d'Applications
Tableau 3 : Logiciels utilisés au sein de COMECI
S.A
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Suite bureautique
|
Outils de compression et décompression de
fichiers
|
Logiciels de gestion
|
Logiciel de gravure
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Microsoft Office 2003
|
Winrar,
Winzip
|
Sage Saari : (gestion comptable, commerciale et
financière)
|
Nero Startsmart
|
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Netsoft Banque v5.10 : (gestion bancaire)
|
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Source : Division informatique COMECI S.A
d. Description du système actuel de transfert
Dans cette rubrique, nous présentons la
procédure actuelle de transfert au sein de l'entreprise :
Lorsque le client arrive au sein de l'agence, en cas
d'envoi de fonds , il remplit un premier bordereau de
versement dans lequel il inscrit le code de l'agence destinatrice qui lui est
communiqué par le responsable du guichet, le montant à
transférer, le bénéficiaire qui représente le nom
de l'agence destinatrice ainsi que le nom de celui à qui sont
destinés les fonds et les détails du montant à
transférer. Par la suite, l'agence émettrice du transfert envoi
un fax à la direction générale qui se chargera de
transférer les informations à l'agence destinatrice afin de
permettre au bénéficiaire de rentrer en possession des fonds.
Dans le cas d'un retrait d'argent, le client
présente une photocopie de sa carte d'identité qui sera
envoyée par fax à la direction générale pour
vérification. En cas de succès, l'agence centrale renvoi un fax
à l'agence destinatrice qui fait office d'ordre de payement. A ce
moment, il est établit un chèque de retrait à l'ordre du
bénéficiaire afin de lui permettre de rentrer en possession des
fonds qui lui sont dûs.
Suite à cette étude, nous avons
décelé plusieurs problèmes de lenteur et de retard dans le
processus de transfert d'argent. D'où les plaintes et la perte des
clients. Afin d'apporter une solution efficace et de remédier à
ces nombreux désarrois, nous avons décidé
d'élaborer un système informatisé de transfert d'argent
inter-agences.
Aperçu de quelques systèmes de
transfert existants
Les institutions de banques en général et
micro-financières en particulier sont dotées aujourd'hui de
nombreux systèmes d'information de transfert d'argent répondant
de plus en plus aux besoins de la clientèle à l'échelle
nationale et internationale.
Nous avons choisi certaines entreprises qui mettent
aujourd'hui, ce service à disposition de leurs clients :
§ BICEC : qui est doté du
système de transfert d'argent national et international Western
Union. Ce système est, utilisé par la plupart des
institutions bancaires et micro-financières ;
§ Money Gram : équipé
d'un système de transfert d'argent permettant d'effectuer des
transactions dans plusieurs pays et ayant presque les mêmes
fonctionnalités que Western Union à la seule différence
qu'il est propre à une institution précise ;
§ Express Union qui est aussi
doté d'un système de transfert d'argent répandu sur
le territoire national ; et est le leader du secteur ;
§ Express Exchange qui offre aussi
des transactions d'argent au même titre que Western Union.
Au vu de tout ceci, nous souhaitons proposer à COMECI
un système de transfert informatisé baptisé
« COMETRANS » comme ceux-suscités
en vue de répondre aux attentes de sa clientèle tout en restant
bien évidemment à l'écoute de celle-ci.
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