2. Objectifs et besoins
généraux
a. Besoins exprimés
La politique générale de COMECI est d'offrir une
gamme variée de nouveaux services aux clients permanents et aux non
clients sur l'ensemble de son réseau national. Le transfert rapide
d'argent inter-agences est donc un exemple de produit nouveau que veut offrir
la micro finance afin de continuer de satisfaire sa clientèle.
b. Objectifs
Le projet s'inscrit dans l'initiative de la banque de proposer
des services variés et adaptés au contexte économique
national. Il s'agit entre autre de :
§ Proposer à la clientèle un service
amélioré de transfert d'argent partout sur l'étendue du
territoire national où une agence COMECI est ouverte ;
§ Satisfaire les besoins de transfert à
l'échelle national essentiellement aux clients permanents et non clients
de la banque désirant faire des transferts ;
§ Rendre plus pratique l'envoi et la réception
d'un transfert ;
§ Disposer d'un nouvel outil de transfert
personnalisé à la banque ;
§ Se doter d'un nouvel outil conçu
conformément aux besoins actuels et ouvert aux perspectives
d'évolution futures des activités de la banque.
c. Contraintes à respecter
En matière de transfert d'argent, les aspects les plus
pertinents sont la sécurité et la rapidité des transferts
ainsi que la haute disponibilité du système compte tenu du
caractère temps réel des traitements de transfert. En effet, de
nombreux risques menacent tout système qui gère des informations
très sensibles comme celles des transferts (blocage ou arrêt total
du système, piratage, etc..). Il est donc impératif que le
système à mettre en place soit couvert d'une importante politique
de sécurité d'accès ainsi que des mesures de protection
des données et des équipements en exploitation.
Un système non sécurisé ou indisponible
peut être un frein à une activité professionnelle et donc
un risque traduit par une perte considérable et parfois
irréversible du chiffre d'affaire et de la crédibilité.
Une autre contrainte est la prise en compte des ressources
existantes (matérielles, humaines et logicielles) dans les agences et au
siège ainsi que les infrastructures d'interconnexion déjà
en exploitation pour la mise en oeuvre du système futur.
d. Enjeux du système à mettre en
place
Tout projet informatique a un enjeu pour son initiateur ;
de ce fait, le projet de mise en place d'un système informatisé
de transfert d'argent inter-agences COMECI vient à point nommé et
comporte des enjeux aussi importants que pertinents.
La réalisation de ce projet permettra en outre de mieux
faire connaître la banque sur l'étendue du territoire national et
ceci sur plusieurs points qui sont :
ð Sur le plan stratégique
Le projet en faisant mieux connaître la banque, ouvre
les portes à de nouveaux clients.
ð Sur le plan des services et des enjeux
économiques
En plus de ses services actuels, l'aboutissement de ce projet
constituera pour la banque un service additif susceptible de
générer des revenus supplémentaires et permettra
également de disposer d'un produit nouveau, fruit de son innovation.
ð Sur le plan fonctionnel
A ce niveau, on note également des retombées
positives qui permettront à la banque de :
§ Disposer d'un système de transfert
centralisé au Cameroun ;
§ Augmenter sa productivité et accroître sa
rentabilité de par ses services ;
§ Répondre aux nouveaux besoins du marché
et être toujours plus efficace ;
§ Tirer un meilleur profit de l'exploitation de son
réseau informatique ;
§ Définir elle-même ses propres tarifs en
tenant compte du contexte national ;
§ Gagner du temps grâce à une
rapidité dans le traitement des transferts.
III. QUELQUES
FONCTIONNALITES ATTENDUES DU SYSTEME
§ Envoi et réception en temps réel des
informations de transfert.
§ Prise en compte des données de transfert par le
serveur de bases de données dans des délais de temps acceptables.
§ Génération des rapports
d'activités par jour, mois et année sur l'ensemble des
données.
§ Consultation de l'aide pour mieux comprendre le
fonctionnement du logiciel.
§ Gestion du chargement des environnements de travail
(Environnement opérateur, environnement Administrateur).
§ Envoi d'un message texte au bénéficiaire
dès l'émission du transfert par son expéditeur et informer
également l'expéditeur via le même canal de la
réception des fonds par le bénéficiaire.
§ Gestion des commissions sur les transferts.
§ Présentation dynamique des données du
système.
§ Consultations diverses (consultations des agences, des
villes, des régions et des utilisateurs du réseau) par les
utilisateurs de l'application.
§ Le paramétrage du système doit se faire
facilement par son administrateur afin de permettre un usage facile par les
opérateurs de transferts.
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