IV- Présentation des produits et services de
LIBERCOM
A. Les offres et tarifs de LIBERCOM
1. Les offres de LIBERCOM
a. Offre prépayée
L'offre prépayée de LIBERCOM
encore appelée "KWABO" est livrée dans une pochette contenant:
- un kit de connexion
- un crédit initial de 2000F CFA
- un guide client
- une fiche tarifaire
- un code PIN et un code PUK
b. Offre Postpayée
C'est un abonnement qui permet de communiquer en toute
liberté et de payer la consommation à la fin de chaque mois. Il
est composé des offres Eurêka et Elite.
> L'offre postpayée Eur~ka
Elle est destinée beaucoup plus aux particuliers et aux
entreprises. C'est une pochette composée de :
ü Un kit de connexion ;
ü 35 minutes de communication gratuite entre abonnés
LIBERCOM;
ü Un guide client ;
ü Une fiche tarifaire ;
ü Un code PIN et un code PUK ;
ü Un contrat simple à remplir.
> L'offre postpayée Elite
Elle est beaucoup plus appropriée pour les entreprises.
C'est une pochette composée de :
ü Un kit de connexion ;
V1 Un guide client ;
v' Une fiche tarifaire
V1 Un code PIN et un code PUK ; V1 Un contrat simple à
remplir.
2. Les tarifs de LIBERCOM
a. Les tarifs prépayés de
LIBERCOM
Heures pleines
O7h à 20h 65FCFA/ minute
Heures creuses
20h à 00h 50FCFA/minute
00h à 07h 30FCAF/minute
b. Les tarifs postpayés de LIBERCOM
Heures pleines (Eurêka)
O7h à 20h 60FCFA/ minute
Heures creuses (Eurêka)
20h à 00h 45FCFA/minute
00h à 07h 30FCAF/minute
Heures pleines (Elite)
O7h à 20h 55FCFA/ minute
Heures creuses (Elite)
20h à 00h 45FCFA/minute
00h à 07h 30FCAF/minute
B. Les services de LIBERCOM
1- Les
services prépayés
Les services inclus et actifs sur le Kit prépayé
sont : V' SMS International
v' SMS Inter et intra réseau v' La conférence
à plusieurs
ü Le service de répondeur
ü Le renvoi d'appel
ü Le double appel
ü Le transfert de crédit
ü Les numéros complices
ü L'appel masqué définitif ou temporaire
Sans engagement et sans formalité, cette offre permet
de communiquer en toute liberté, durablement moins cher et partout avec
des cartes de recharge à gratter ou électronique disponibles en
coupure de : 100 FCFA, 200 FCFA, 300 FCFA , 500 FCFA , 1 000 FCFA, 2 000 FCFA,
5 000 FCFA, 10 000 FCFA, 25 000 FCFA et 100 000 FCFA.
Les services actifs sur demande comprennent :
ü le Masquage et démasquage de numéro ;
ü le Changement du numéro d'appel ;
ü la Réactivation de compte périmé
;
ü le Renouvellement de carte SIM ;
ü le Déblocage de compte ;
ü la Suspension et remise en service de compte sur demande
de l'abonné
· Services postpayés
Les services inclus et actifs sur le kit post payé sont
:
ü le SMS international ;
ü le SMS inter et intra réseau ;
ü la Conférence à plusieurs ;
ü le Répondeur ;
ü le Renvoi d'appel ;
ü le Double appel ;
ü la Facturation détaillée (Compte Rendu
d'Appel) ;
ü le Blocage de toutes réceptions d'appels ;
ü l'Interdiction d'émission d'appel ; Les services
actifs sur demande comprennent :
ü le Masquage et démasquage de numéro ;
ü le Changement du numéro d'appel ;
ü la Réactivation de compte périmé
;
ü l'Interdiction d'émission d'appel ;
ü l'Entretien Roaming ;
ü l'Option appels internationaux ;
ü l'Option Roaming internationaux ;
ü la Modification d'adresse ou de coordonnés
bancaires ;
ü le Renouvellement de carte SIM ;
ü la Suspension et remise en service de compte sur demande
de l'abonné ;
ü le Changement de formule postpayé en
prépayé ;
ü l'Avance sur consommation. V- /
91-1:MIo1:1:1-3 1-1:W1- LIBERCOM A. Les
Fournisseurs
Indispensables à toute entreprise pour obtenir des
matières premières, fournitures et main d'oeuvre..., les
fournisseurs constituent des interlocuteurs constants en matière de
négociation, lors des achats mais aussi pour la négociation et la
gestion des stocks.
Ceux-ci approvisionnent l'entreprise en matières
premières pour la
commercialisation de ses produits ou services (portables, cartes
de recharges, Kits de connexion, et tout équipement technique).
B. Les Clients
Ils constituent l'ensemble des abonnés actuels et
potentiels de LIBERCOM. Ils peuvent être répartis
en deux groupes :
· Les consommateurs nationaux : leur nombre grandit au fil
de l'extension du réseau ;
· Les consommateurs étrangers : ce sont les hommes
d'affaires dont les activités les obligent à certaine
mobilité.
C. La concurrence
Suite à la libéralisation du secteur de la
téléphonie, quatre autres opérateurs GSM se sont
implantés dans le pays créant ainsi un environnement
concurrentiel assez important. ,Il s'agit de MTN,
Moov, Bell Bénin Communication et
Globalcom. La bataille de la concurrence se fait surtout
autour de la communication, des différents services offerts et des
tarifs pratiqués.
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