Impact des Technologies de l'Information et de la Communication (TIC) sur le tissu productif des biens et services au Maroc

II.3. Services offerts par les principaux opérateurs 

II.3.1. Téléphonie mobile 

Au terme de l'année 2009, le parc des abonnés mobile a enregistré une croissance annuelle de 10,94% en atteignant 25 310 761 abonnés contre 22.815 694 abonnés une année auparavant. Comme pour l'année 2008, le taux de croissance trimestriel des abonnés du mobile a enregistré des évolutions moyennes tout au long de l'année mais avec des ampleurs différentes d'un trimestre à l'autre. En effet, le troisième trimestre de l'année écoulée a connu la plus grande hausse avec un taux de croissance trimestrielle de 6,56% suivi du premier trimestre avec 3,07% de croissance.

Cette performance du segment de la téléphonie mobile s'est répercutée positivement sur le taux de pénétration qui a gagné plus de 7 points en une année en affichant 81,18% à fin décembre 2009 contre 73,98% en 2008.

Figure 6 : Evolution du parc des abonnés et du taux de pénétration du Mobile au Maroc (2004-2009).

Source :ANRT Maroc

En termes de part de marché, l'opérateur historique détient la plus grande part du parc mobile avec 60,34% du marché et 37,27% pour son concurrent Medi Telecom alors que Wana Corporate détient désormais 2,39% du marché. Ces parts étaient de 63,36%, 34,73% et 1,91% pour les trois opérateurs respectivement une année auparavant.

En ce qui concerne la répartition des clients du mobile par type d'abonnement, on constate qu'il n'y a aucun changement dans la structure du marché par rapport à l'année dernière et que le prépayé prédomine toujours avec une part de 96% (95,96% à fin décembre 2008) contre 4% pour le postpayé. On note également que les deux types d'abonnement ont terminé l'année avec une hausse de 11% pour le prépayé et de 9,65% pour le postpayé par rapport à fin 2008.

II.3.2. Téléphonie fixe 

Le marché de la téléphonie fixe a terminé l'année 2009 avec une hausse de l'ordre de 17,56% comparativement à l'année précédente. Ainsi, le parc global d'abonnés a atteint 3 516 281 au 31 décembre 2009 (contre 2 991 158 abonnés en décembre 2008).

Le taux de pénétration du fixe est de l'ordre de 11,28% à la fin de l'année 2009 contre 9,70% en 2008.

Figure 7 : Evolution du parc des abonnés et du taux de pénétration du fixe au Maroc (2004-2009).

Source : ANRT Maroc

En ce qui concerne les parts des différents segments du marché, on remarque que les clients résidentiels occupent la première place avec 84,49% (+2,39% par rapport à fin 2008) suivi des professionnels avec 11,01% et les publiphones avec 4,51% (12,54% et 5,35% respectivement en décembre 2008).En termes de part de marché, l'opérateur Wana Corporate détient 64,60% du marché suivi d'IAM avec 35,10% et Medi Telecom avec 0,30%.

II.3.3. Publiphones^8(*) 

Au 31 décembre 2009, le marché des publiphones a connu une baisse de 1,59% par rapport à fin 2008. Ainsi, le parc global des publiphones a atteint 172 101 à fin décembre 2009 (contre 174 890 à fin 2008).

Figure 8 : Evolution du parc des publiphones au Maroc (2005-2009).

Source : ANRT Maroc

Quant aux parts de marché, IAM détient 92,05% (+0,52% qu'en 2008) du marché des publiphones à fin décembre 2009 contre 7,95% pour son concurrent Medi Telecom.

II.3.4. Internet 

Le Maroc s'est relié au noeud international internet en novembre 1995 et est présent sur le web avec le domaine « .ma ».Ce domaine comprend :

§ Les organismes académiques, d'éducation, les écoles et universités sous l'extension

«ac.ma » ;

§ Les organisations commerciales : « co.ma » ;

§ Les organisations gouvernementales, les ministères et les administrations : «gov.ma» ;

§ Les fournisseurs d'accès Internet, de services et les cybercafés : «net.ma» ;

§ Les organismes à but non lucratif : « org.ma » ;

§ Les organismes de presse : « press.ma ».

Il ya aujourd'hui, plus de 8000 noms de domaine « .ma » et plus de 10000 domaines toutes connexions confondues. Cela favorise le développement du secteur de l'internet qui ne cesse de révéler des chiffres satisfaisants.

En effet, fin 2009, le parc total Internet^9(*) a atteint 1 186 923 abonnés en réalisant une hausse de 56,70% par rapport à 2008 (757 453 abonnés).

Figure 9 : Evolution du parc des abonnés et du taux de pénétration des l'internet au Maroc (2004-2009).

Source : ANRT Maroc

En termes de part de marché, IAM détient 53,96% du parc Internet suivi de Wana Corporate avec 32,87% et de Medi Telecom avec 12,94%.

Le parc des abonnés Internet bas débit, en comptabilisant les utilisateurs de l'option d'accès Internet « sans abonnement »3 a atteint 4 019 abonnés en décembre 2009 soit un recul de 26,32% par rapport à fin 2008.

Le nombre d'abonnés Internet ADSL a enregistré un recul de 1,70% au cours de l'année 2009 (1,34% de croissance en 2008 et 21,9% de croissance en

2007), en passant de 482 791 abonnés en décembre 2008 à 474 561 abonnés

en 2009.

Le parc des abonnés à l'Internet 3G a connu une croissance soutenue durant l'année écoulée en passant de 268 131 à 707 137 abonnés soit une hausse annuelle de plus de 163,73%.

La répartition des abonnés par mode d'accès donne l'avantage à l'accès Internet 3G qui représente 59,58% du parc global Internet suivi de l'ADSL avec 39,98%.

* 8 Le parc de publiphones comprend le parc des téléboutiques, le parc des cabines téléphoniques et le parc des publiphones à cartes fixes et GSM.

* 9 Le parc des utilisateurs Internet « sans abonnement » d'IAM utilisé dans le calcul de ce total est celui du mois de

septembre 2009