A- Environnement de Benin Telecoms S.A.
Pour ce qui est de l 'environnement, l 'approche Systemique,
parlant des theories des Organisations, reconnait que les entreprises ne
fonctionnent pas en vase clos. Leur survie requiert une interaction efficace
avec les conditions economiques, l 'activite politique, les progrês
techniques et l 'evolution des mceurs. A cet effet, l 'organisation est un
systême qui, doit prendre en consideration l 'interdependance qui existe
entre les elements de l 'organisation formelle et son environnement. L 'ecoute
de l 'environnement est donc primordiale afin de mieux atteindre les objectifs.
Cette veille s 'effectue a deux niveaux :
v le micro environnement;
v le macro environnement.
1-Le micro environnement
Cet environnement regroupe l'ensemble des acteurs qui influencent
directement l 'activite de l 'entreprise :
> La clientele
Elle regroupe l'ensemble des consommateurs reels et potentiels
qui s 'approvisionnent auprês de la societe. En effet, la
clientéle etant un element principal de fonds de commerce, toute
decision commerciale doit tenir compte de ses desirs et attentes.
La clientéle de Benin Telecoms S.A est composee comme suit
:
- les Entreprises ;
- les Particuliers ;
- l 'Etat ;
- les Ambassades et Organismes.
> Les fournisseurs
Les fournisseurs de BT SA peuvent etre regroupes en trois (03)
categories :
- les fournisseurs de cartes telephoniques ;
- les prestataires de services ;
- les equipementiers.
> Les Intermédiaires
Ils regroupent tous ceux qui participent a la distribution et a
la promotion des produits et services de Benin Telecoms S.A, parmi lesquels
nous avons :
- les Telecommerces ;
- les Agences Commerciales des Telecommunications (ACTEL) ;
- les Tele Centres prives.
> Les prescripteurs
Il s 'agit des personnes susceptibles de recommander les
produits et ou les services de Benin Telecoms S.A : Les employes, les clients
satisfaits, les partenaires et intermediaires...
> Les Concurrents
BT-SA, au regard de ses produits et services, evolue dans un
environnement trés concurrentiel, elle fait face aux operateurs prives
tels que : MOOV, MTN, Bell Benin Communication, et GLO MOBILE.
2. Le macro environnement.
Il est constitue des facteurs auxquels Benin Telecoms S.A
doit s 'adapter. Ces facteurs sont a la fois sources de menaces et d
'opportunites. Il s 'agit entre autres de :
> Penvironnement démographique
Celui de Benin Telecoms S.A. est constitue des personnes
physiques et morales vivants sur le territoire beninois. En effet, avec l
'ouverture du pays vers l 'exterieure et selon les derniers recensements
effectues, la population beninoise ne cesse de s'accroitre au fil des ans,
4.915.555 habitants en 1992
et 6.752.659 en 2002, soit un taux d 'accroissement de pres
de 27,27% en 10 ans (source : INSAE). Cette ouverture et poussee demographique
presentent un veritable avantage pour la societe.
> l'environnement economique
L 'importance des telecommunications dans la vie economique
confere a Benin Telecoms S.A une place de choix dans l 'economie beninoise.
Elle contribue ainsi a l 'amelioration des recettes fiscales par la collecte de
la taxe sur la valeur ajoutee (TVA) pour l 'Etat sur toutes les prestations
effectuees sur sa clientele, a l 'exception des organismes et des ministeres
qui y sont exoneres. A cOte de la TVA, Benin Telecoms S.A. paie aussi l 'ImpOt
sur les Benefices Industriels et Commerciaux (IBIC) auquel elle est
assujettie.
> l'environnement socioculturel
Cet environnement est tres favorable a Benin telecoms S.A, d
'autant plus que la tendance actuelle des clients potentiels est de beneficier
des produits ou services de Benin Telecoms S.A : telephones mobiles, fixes,
Internet... Aussi, BT- SA poursuit un objectif societal par la participation au
financement de certaines activites culturelles pour ameliorer son image. Elle
participe aussi a travers les produits qu 'elle offre et les messages
publicitaires qu 'elle fait circuler, de donner aux consommateurs des bonnes
habitudes sociales, de securite...
> l'environnement technologique
La technologie peut etre definie comme, l 'ensemble des moyens
materiels et des organisations structurelles qui mettent en oeuvre les
decouvertes et les applications scientifiques les plus recentes.
Autrefois l 'apanage des seules industries de pointe, la
technologie est devenue l 'une des cles de voute pour toute entreprise qui se
veut etre competitive.
Benin Telecoms SA n 'est donc pas restee en marge de cette
revolution technologique ; pour preuve, elle est passee progressivement a
partir de 2002 du reseau analogique au reseau numerique. En outre, le secteur
des telecommunications a connu un essor ces derniéres annees grace a
l'avenement des technologies telles que : le GSM, la voix IP
(Téléphone par Internet), le CDMA, les cables sous- marins a
fibre optique.
C 'est ainsi que Bénin Télécoms SA a
procédé a l 'installation des cables sousmarins au moyen de la
fibre optique dans le souci de rendre plus fiable, rapide et de
sécuriser les signaux de télécommunications a destination
internationale d 'une part et de promouvoir de larges services. Cet état
des choses explique sa forte capacité technologique.
V- STATUT JURIDIQUE
Le statut de l 'ex-OPT découle de la loi n°88-005
du 26 Avril 1988 relative a la création, a l 'organisation et aux
fonctionnements des entreprises publiques et semi-publiques et de son
décret d 'application n° 89-155 du 26 avril 1989. Ces dispositions
font de l 'OPT un établissement public a caractére industriel et
commercial (EPIC) dotée de la personnalité morale et l 'autonomie
financiére.
Ainsi, les statuts de 1989 créent de nouveaux cadres et
modalité de gestion de l 'office. Une des particularités du texte
est énoncée en son article 2 qui stipule « L 'ex-OPT exerce
son activité conformément aux regles et usage des
sociétés privées D.
Avec ce statut, l 'ex-OPT va désormais fonctionner
comme une société de type privé. L 'objectif, c 'est de
lui donner les moyens de sa pleine émancipation. Pour assurer une
certaine autonomie de gestion de l 'entreprise, la convention collective du
travail adoptée le 17 aout 1995 est révisé en 1999 avec
pour but d 'introduire des regles de gestion privée.
Aujourd 'hui, avec la scission de l 'office, c 'est le
décret n°2004/ portant création de la société
Bénin Télécoms S.A et approbation de ses statuts et le
cadre de BT-SA. Au regard de ce décret, BT-SA est une
société anonyme, unipersonnelle au capital social de cinq cent
millions (500.000.000) de F CFA née de la scission de l 'office des
postes et télécommunications et soumis aux nombreux textes pris
par le Gouvernement pour fixer ses rapports avec la société d
'Etat en matiére de finance et pour régir leur fonctionnement.
Dans ce cadre, conformement aux dispositions de l 'article 916
de l 'acte uniforme de l 'OHADA relatif aux droits des societes commerciales et
de groupements d'interets economiques, ladite societe sera regie par les
dispositions de la loi n° 88-005 du 26 avril 1988 en ces dispositions non
contraires a l 'acte du traite de l 'OHADA relatif aux droits des societes
commerciales et des groupements d'interets economiques. Elle est soumise a la
legislation et aux reglementations propres aux services des telecommunications,
ainsi qu 'aux conventions, reglements et arrangements internationaux dont la
Republique du Benin est signataire.
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