Chapitre I : CONTEXTE ET PROBLÉMATIQUE
I.1 Introduction
L'utilisation des méthodes basiques de communication,
telles que les affiches et les communiqués écrits, semble, en
milieu scolaire de plus en plus inadaptée car les principaux
destinataires de ces messages, notamment les parents d'élèves et
les enseignants, manifestent, au fil du temps, un engouement de moins en moins
prononcé pour la lecture. Dans ce chapitre, il sera d'abord question
d'examiner les différents flux d'information en provenance de
l'administration scolaire et à destination des parents
d'élèves et des enseignants ainsi que les canaux utilisés
pour véhiculer ces messages. Nous tenterons ensuite de mettre en
lumière les défaillances de ces canaux et présenterons,
enfin, les objectifs de notre travail tout comme la méthode qui
permettra de les atteindre.
I.2 Contexte
Dans les établissements d'enseignement secondaire
camerounais (Lycée s et Collèges publics ou privés), il
existe un certain nombre d'acteurs qui doivent communiquer entre eux pour
assurer la formation des jeunes élèves. Ces acteurs sont
composés d'une part de l'Administration scolaire constituée du
Proviseur, des Censeurs, des Surveillants Généraux pour ne citer
que ceux-là. D'autre part on peut citer, les élèves et les
parents d'élèves dont les rôles sont aussi importants dans
la formation. Dans un établissement Scolaire l'administration peut
communiquer sous deux formes essentielles. La communication interne dans
laquelle le principal destinataire est l'enseignant et la communication externe
dans laquelle le principal destinataire est le Parent d'élève ou
tuteur. Dans chacune de ces formes de communication, le contexte de
communication n'est pas le même.
I. 2.1 Communication interne
Dans la communication interne, le message concerne
généralement des invitations aux réunions statutaires
telles que l'Assemblée générale, le Conseil d'enseignement
ou toute autre information d'ordre particulier ou général
concernant l'ensemble ou une partie du personnel enseignant de
l'établissement. Pour ce faire, les affiches sont très souvent
utilisées alors que les sondages réalisés auprès
des enseignants révèlent que très peu d'entre eux
s'intéressent aux affiches qui abondent dans les babillards et autres
coins de l'établissement. Ce faible intérêt pour la lecture
de la part des enseignants rend la tâche très difficile aux
dirigeants de l'établissement. C'est ainsi que l'on déplore les
absences notoires des enseignants, aux réunions statutaires et annexes
auxquelles, ils sont souvent conviés. Pour le dépôt des
sujets d'évaluation, par exemple, les animateurs pédagogiques et
les censeurs éprouvent d'énormes difficultés à
recevoir les sujets dans les délais. Des difficultés analogues
s'observent aussi en ce qui concerne l'assiduité des professeurs lors
des évaluations harmonisées. Même si l'on peut, à
juste titre attribuer cet état de fait à la démotivation
et même à l'indiscipline de certains enseignants, force est de
reconnaître également que l'absence d'une communication efficiente
participe manifestement à ces désagréments dont la
conséquence est le ralentissement du fonctionnement normal de
l'institution. Dans cette forme de communication les situations qui
nécessiteraient un envoi de messages sont les suivantes :
- Les conseils d'enseignement - Les assemblées
générales
- Les conseils de classe
- Les conseils de discipline
- Les Convocations pour absences non justifiées des
enseignants
- Les convocations pour les surveillances ou corrections des
examens.
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