Le comportement de l'employé face au changement organisationnel: une étude appliquée aux entreprises privatisées au Cameroun

1.2- Synthèse des actions des politiques de changement

Nous présenterons d'abord un tableau récapitulatif des actions induites par les politiques de changement appliquées dans chaque entreprise, ensuite nous présenterons les points de ressemblances et les points de divergences.

Tableau 4.2 : Synthèse actions des politiques de changement dans les trois entreprises

Entre- prises	Politiques	Actions
AES-SONEL	La rigueur, La valeur humaine et le respect de l'environnement et des procédures établies	- Réduction des charges, - Financement des investissements par des capitaux propres - Mieux pendre en compte les intérêts des parties prenantes, - Proximité avec la clientèle, - Bonne qualité des produits offerts, - Décentralisation du pouvoir, - Politique de rémunération attrayante, - Amélioration des conditions de travail, - Environnement convivial, - Prise en charge pour maladie et accidents de travail, - Bonne couverture des risques, - Respect des procédures établies, - Gestion orientée performance résultats, - Remise en question de la garantie de l'emploi, - Partage du pouvoir, - L'intégrité, - Besoins de l'entreprise comme critère de recrutement, - Réduction du chômage et de la pauvreté Priorité : Attentes des employés et implication des responsables
CAMRAIL	La rigueur, La valeur humaine et le respect de l'environnement et des procédures établies	- Réduction des charges, - Financement des investissements par des capitaux propres - Proximité avec la clientèle, - Décentralisation du pouvoir, - Politique de rémunération attrayante, - Bonnes conditions de travail, - Prise en charge pour maladie et accidents de travail, - Respect des procédures établies, - Gestion orientée performance résultats, - L'intégrité, - Besoins de l'entreprise comme critère de recrutement, - Réduction du chômage et de la pauvreté Priorité : Etre à l'écoute des parties prenantes
LA CAME- ROUNAISE DES EAUX	La rigueur, La valeur humaine et le respect de l'environnement et des procédures établies	- Réduction des charges, - Financement des investissements par des capitaux propres, - Proximité avec la clientèle, - Prise en charge pour maladie et accidents de travail, - Gestion orientée performance résultats, - L'intégrité, - Besoins de l'entreprise comme critère de recrutement, - Réduction du chômage et de la pauvreté Priorité : Satisfaction des besoins de la société et bonne politique des ressources humaines

Source : Résultat de notre enquête sur les actions des politiques du changement

Le tableau ci-dessous récapitule les actions identifiées dans la pratique des politiques de changement dans les trois entreprises étudiées.

Les actions menées par AES-SONEL sont prioritairement axées sur les attentes des employés. Ces attentes reposent sur les améliorations salariales et les avancements catégoriels. En effet, dans cette entreprise, les dirigeants sont conscients de la réalité selon laquelle la maximisation du profit passe par la prise en compte des attentes des employés, véritable indicateur de la création de la valeur et comme nous le confiait l'un des répondants « nous savons que  nous ne pouvons rien sans nos employés alors, nous mettons tout en ouvre pour combler leurs attentes ».

Tout d'abord, la société retient les employés les plus compétents. A cet effet, les tests sont organisés à l'issu desquels sont sélectionnés les meilleurs. Aussi, on note une grande implication des dirigeants au changement dans le but de mieux expliquer aux employés la vision qu'ils ont de la nouvelle organisation. Ils organisent les séances de formations, des séminaires et les employés peuvent directement poser toutes les questions concernant leurs nouvelles fonctions.

Plusieurs employés, travaillant avec des sous-traitants et par conséquent, n'avaient pas de contrat avec AES-SONEL, CAMRAIL et à la CAMEROUNAISE DES EAUX ont passé des entretiens pour enfin intégrer la société.

Les actions identifiées à CAMRAIL sont prioritairement axées sur l'écoute des parties prenantes. Même si beaucoup reste encore à faire dans la satisfaction des besoins de la clientèle à CAMRAIL, a beaucoup évolué dans en ce qui concerne la considération de la valeur humaine. Malgré le poids de son passé, elle s'efforce à être attentif aux revendications de ses employés. Le départ en congé et le payement de leurs indemnités par exemple, qui étaient devenus un mythe pour les employés de cette société ont refait surface avec la privatisation.

En ce qui concerne la CAMEROUNAISE DES EAUX, les actions sont basées sur la satisfaction des besoins de la société et bonne politique des ressources humaines. Ainsi, le financement des investissements par les ressources propres et une politique de recrutement basée sur la performance et les résultats permettent d'atteindre les objectifs escomptés par la nouvelle organisation. La considération de l'individu et donc son intégration dans la prise des décisions et la prisa en compte de ses besoins suscitent en l'employé l'esprit d'appartenance et de sécurité.

L'analyse des actions des politiques adoptées dans les trois entreprises a permis de dégager les points de ressemblance et les points de divergence que nous présenterons par la suite.

Tableau 4.3 : Ressemblances/divergences

Politiques	Points communs	Ponts divergents
La rigueur, la valeur des ressources humaines et le respect des procédures établies et l'environ- nement	- Faiblesse de gestion avec un lourd passif. - L'objectif principal est de faire les bénéfices. - la réduction des charges de personnel par la diminution des effectifs et les dépenses non justifiées - dégager les ressources internes pour financer les investissements. - La prise en compte des intérêts des parties prenantes - un intérêt particulier est porté sur la qualité de produits offerts sur le marché. - Amélioration des conditions de travail ainsi que les rémunérations du personnel, - Une prise en charge pour les maladies et les accidents de travail - la culture du respect du bien collectif et l'intégrité, - Les recrutements sont désormais faits sur la base des compétences des postulants. -la protection de l'environnement. -La décentralisation du pouvoir - une politique de responsabilité sociale existante mais	- A AES-SONEL, les séminaires ont été organisés pour les changements opérés - La Camerounaise des Eaux et à CAMRAIL, les employés ont appris le changement par les médias. - Dans la prise en compte des attentes des employés, les augmentations de rémunérations ne sont pas faites dans mêmes proportions ainsi que la couverture du risque. - A LA CAMEROUNAISE DES EAUX, certains employés ont progressé en catégorie mais, le salaire n'a pas immédiatement suivi, A CAMRAIL, beaucoup d'employés sont encore dans la même situation d'avant la privatisation A CAMRAIL et à la CAMEROUNAISE DES EAUX, les conditions de travail pour certains employés n'ont pas vraiment beaucoup évolué

Source : Nos résultats sur les points de ressemblance et de divergence des actions identifiées

1.2.1- Les points communs

Les trois sociétés ont été privatisées pour des raisons qui sont les mêmes pour les anciennes entreprises publiques : faiblesse de gestion avec un lourd passif. Elles ont par conséquent beaucoup de points de ressemblances. La mise en oeuvre de la politique du changement des actions semblables, les mêmes causes produisant les mêmes effets. Elles ne perdent pas l'objectif principal qui est de faire les bénéfices.

Dans leur politique de diminution des charges, elles ont toutes procédé à la réduction des charges de personnel par la diminution des effectifs et les dépenses non justifiées. Elles doivent dégager les ressources internes pour financer leurs investissements. Les intérêts des parties prenantes sont pris en compte de part et d'autres et un intérêt particulier est porté sur la qualité de produits offerts sur le marché.

Des conditions de travail ainsi que les rémunérations du personnel sont améliorées, une prise en charge pour les maladies et les accidents de travail et surtout le respect du bien collectif instauré par les repreneurs. Les recrutements sont désormais faits sur la base des compétences des postulants.

La culture de l'intégrité a permis toutes ces entreprises de dégager des bénéfices supérieurs et avec l'appui du contrôle de gestion installé où toute dépense est désormais justifiée.

Ces entreprises mettent également un accent particulier sur l'aspect social afin de renforcer les liens entre la société et ses employés. Elles soutiennent l'action des femmes et participent au développement de celles-ci.

Toutes ces entreprises étant des entreprises industrielles dont les activités entraînent des risques environnementaux, elles doivent investir dans la protection de l'environnement.

Le pouvoir a été décentralisé dans le but de faciliter la communication entre les responsables et les plus petits ouvriers. Ce qui n'existait pas dans l'ancienne société publique. Les employés de ces entreprises participent désormais à la prise des décisions et peuvent désormais soumettre leurs propositions à la hiérarchie.