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Automatisation du secteur bancaire et sécurisation des transactions: de la monnaie fiduciaire à  la monnaie électronique

( Télécharger le fichier original )
par Naima A.
INSAG - Ingénieur commercial. 2010
  

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Structure du chapitre IV :

1) Mix Marketing de la carte électronique et plan de communication...p.97

1.1) Le produit...................................................................................p.98

1.2) Le prix.......................................................................................p.99

1.3) Le packaging...............................................................................p.100

Côté carte....................................................................................p.100

Côté réseau d'automates...................................................................p.103

Côté commerçant...........................................................................p.103

1.4) Réseau de distribution....................................................................p.104

Porteurs....................................................................................p.104

Accepteurs.................................................................................p.105

1.5) La communication........................................................................p.106

Communication interne..................................................................p.106

Communication externe..................................................................p.106

2) Le E-banking en Algérie :......................................................p.107

Illustration E-Banking: BADR/BNP Paribas.

3) La pré enquête de satisfaction pour le paiement par carte.............p.112

4) Les actions à entreprendre....................................................p.115

4.a) Les actions que doit entreprendre l'Etat.............................................p.115

4. a.1) Faciliter la conclusion de contrats par voie électronique et sécuriser les transactions........................................................................................p.115

4. a.2) Garantir la clarté et la neutralité de l'environnement douanier et fiscal.....p.116

4. a.3) Favoriser la création d'entreprise....................................................p.117

4. a.4) La modernisation du système bancaire..............................................p.117

4. a.5) La création d'une monnaie électronique.............................................p.117

4. a.6) Le développement des technologies de l'information, de la communication et du service Internet.....................................................................................p.117

4.b) Les actions que doit entreprendre l'entreprise......................................p.118

4. b.1) L'enrichissement et la diversification des gammes de produits.................p.118

4. b.2) La préservation du contact humain. .................................................p.118

4. b.3) L'assurance du suivi de la commande. ..............................................p.118

4. b.4) La fidélisation de la clientèle...........................................................p.119

Je ne pouvais clore cette étude, sans parler des actions à mener pour développer les produits de la monétique, principalement la carte CIB.

Ce chapitre aborde le plan de communication qu'adoptent actuellement les banques et j'ai tenu à faire une brève comparaison entre ce que propose l'une des banques étrangères comme services en ligne et ce que l'une des banques algériennes propose à son tour, en espérant que la première servira de modèle à notre secteur bancaire.

Quelques actions à mener par l'état et les entreprises sont citées comme recommandations à suivre afin d'encrer le paiement électronique dans notre culture.

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