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Les stratégies de l'engagement organisationnel à  l'épreuve du turnover infirmier.

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par Stéphane LE ROUZIC
Université Paris XIII - Master 2 - Gestion et management des institutions et organisations sanitaires et sociales 2011
  

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ANNEXE :2

La première colonne indique le statut de la personne. La seconde colonne correspond à la question posée en début d'entretien. La troisième colonne correspond aux raisons auxquelles les acteurs attribuent le turn-over. Enfin la dernière colonne identifie les moyens à déployer, selon les acteurs, pour agir sur le turn-over.

L'analyse des données est réalisée en classant ces dernières en s'appuyant sur la méthodologie contextualiste. On ne retient que le niveau d'analyse vertical qui correspond aux contextes interne et externe. Ils sont identifiés ici par IN et OUT.

Par ailleurs, les données sont aussi identifiées en s'appuyant sur le modèle SMOCS de SMIDA (stratégies ; moyens ; contraintes).

Tableau de recueil de données des entretiens (par mots-clefs ou expressions) 

 

Stratégies

Engagement organisationnel

Contraintes : T.O.

Objectif : Agir sur le T.O.

IN

OUT

IN/Moyens

OUT

Cadre de pôle

Service :

- Tutorat.

- Participation agent groupe de w.

- Implication dans les choix stratégique, politique des soins.

- Sorties de service

Établissement

- Mutation

- formation professionnelle spécialisées

- intégration

- amicale

- Certification

- Problème langue au travail

- durée des contrats d'1 an

- Langue

- coût du transport

- coût de la vie

- Ile petite

- Culture mahoraise

- Insécurité latente

- Politique accueil avec logement préférentiel

- Crèche

- Prime de déménagement

- Indexation générale

Médecin du travail

(Versus aspect psychologique)

- « je ne vois pas »

- Perte de repères professionnels

- Décalage réalité/présentation

CHM est une étape

- + de 40 ans bout de course

jusqu'à 35, mobilité des jeunes

- Pas assez de reconnaissances

- Épuisement professionnel car manque de gratification,

- Absence d'objectifs

- contexte hyper investissement du à l'éloignement

culture

langue

- Problème niveau des écoles

- Coût de la vie

- Problèmes conjugaux libéralisation des moeurs

- Choc culturel

Insécurité

- Microcosme ( insularité)

- Formation

- Intégration ; indexation

Syndicaliste

«  y'en a pas »

Affectation

Prise en charge administrative pas assez qualitative

Conditions de w pour certains services

Conjonction de facteurs :

Scolarité enfants

Insécurité

Absence w du conjoint

Insularité

Conditions hébergements

Cout billet avion

Crèche

Parking

Recrutement administratif transparent

Former les agents au mahorais pour mieux comprendre la culture

Possibilité de partir + longtemps en congé

Fidélité sur les affectations

Créer un comité de réflexion qui ne se résume pas à un livret d'accueil et à un dvd

indexation

Infirmière

«  je ne sais pas »

- Journée des nouveaux arrivants

- Problème de la langue avec les patients et les collègues

- changement de planning fréquent

- ambiance dans l'équipe

- « on ne cotise pas pour la retraite quand on est contractuel»

- « le métier permet de voyager, on aimerait aller dans une autre île parce qu'on est jeune »

- « une aide au logement comme les profs ou un logement provisoire à l'arrivée »

- «  il manque un CGOS »

 

Conjoint infirmière

 
 

- Coût de la vie au quotidien

- Coût des transports pour la métropole

- Pas assez d'activités culturelles

- Île petite

- Climat ( chaleur difficile à supporter)

- Sentiment d'insécurité (cambriolages)

 
 

Directeur des soins

- Transparence sur le recrutement

- Politique d'accueil personnalisée

- Journée nouveaux arrivants

- Conseils pour les logements

- Doublure du personnel dans les services sensibles

- Charte éthique

- Formation des personnels ASH à la traduction

- Amicale

- Club de foot

- Eviter de recruter des célibataires

- Différentes formes de contrats (locaux ; mutations ; hors territoire)

- Coût de la vie

- Prix des billets

- Problème de la scolarité

- Éloignement familial

- Minima sociaux absent ou faibles

- Microcosme

- Risque cyclone

- Désillusion propreté, propreté

- - Intégration avec la culture mahoraise difficile car mode de pensée différent : collectif vs individualisme ; les obligations sociales laissent peu de place à l'autre.

- -

 

- Indexation

Attaché d'administration à la DRH

- Favoriser le recrutement des conjoints

- Orientation vers des associations

- Études promotionnelles

- Bon budget de formation continue

- Pas de budget pour les billets

- Différentes formes de rémunérations

- Transport payé selon le type de contrat

- Absence cotisation Ircantec

- Caisse de sécurité sociale de Mayotte largement en dessous des prestations du régime général

- Absence de structure pour les activités extrascolaires

- Pas de cotisation chômage

- Frais de garde des enfants

- Crèche

- CGOS

- Meilleure qualité de restauration

- Site intranet d'actualité

- Générer un sentiment d'appartenance en dynamisant l'amicale

- Indexation

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