Maintenance du parc informatique d'eneo avec le déploiement d'un outil de télémaintenance : Teamviewer.

CHAPITRE 2 : METHODOLOGIE

Description

Ce chapitre fera l'objet d'une étude approfondie d'un logiciel indispensable en matière de dépannage à distance des PC : TeamViewer.

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Année Académique 2014 / 2015 Rapport de stage pour l'obtention du diplôme de Technicien Supérieur, Option systèmes et réseaux, IAI. Par TCHANA NDJONDA Lorna Gaetane

THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le deploiement d'un outil de télémaintenance :

TEAMVIEWER

INTRODUCTION

La nécessité de savoir dépanner son matériel et de la bonne manière se trouve aujourd'hui comme un élément indispensable au bon fonctionnement d'une entreprise. Aussi petite soit-elle ; elle a besoin d'une automatisation des tâches pour pouvoir faire face au défi qu'est la mondialisation. Pouvoir intervenir sur un matériel sans avoir à se déplacer, est l'événement à la mode dont toutes les sociétés ou presque semble vouloir s'arrimer. C'est dans cette mouvance que nous vous conduisons vers la solution non seulement adéquat mais aussi parfaitement adapter à l'environnement de l'entreprise ; il s'agit de TeamViewer. Pour mieux cerner les contours de notre étude, nous devrons faire au préalable une Etude de l'existant, puis présenter notre application, ensuite faire une étude comparative entre TeamViewer et d'autres outils du même registre, et enfin mettre en oeuvre le projet.

1. Etude comparative

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THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le deploiement d'un outil de télémaintenance : TEAMVIEWER

Fournisseurs en lignes	WEBEX	TeamViewer			GoTo
Produits	Meeting Center	Business	Premium	Corporate	Meeting	Webinar
Nombres maximal de machines qu'on peut prendre à distance au même moment	Jusqu'à 25	15	25	25	15	100
Prise de contrôle à distance	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui	Oui
Tarifs	19.500 FCFA/Mois engagement annuel ou 24.700 FCFA/mois engagement mensuel	324.350 FCFA	648.700 FCFA avec 1 canal de session	1.426.100 FCFA avec 3 canaux de session	31.850 FCFA par mois 372€/an	64.350 FCFA/mois engagement mensuel ou 616.200 FCFA /an engagement annuel
Latence	faible	faible	faible	faible	faible	moyen
Facilité d`installation	faible	élevée	élevée	élevée	faible	faible
Simplicité d'utilisation	faible	moyen	moyen	moyen	faible	faible
Capacité de customisation	moyen	faible	faible	faible	moyen	moyen

Tableau 2:Tableau récapitulatif de quelques logiciels de prise à distance (source : http://blog.aliston.fr/2012/04/805/ )

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THEME : Maintenance du parc Informatique d'ENEO avec le deploiement d'un outil de télémaintenance :

TEAMVIEWER

Toutes les raisons évoquées dans ce tableau allant du Nombre maximal de machines qu'on peut prendre à distance au même moment à la capacité de customisation ont orientée notre choix vers TeamViewer.

A noter que notre étude a été faite sur un échantillon restreint de logiciels faisant dans la télémaintenance, car il en existe un grand nombre.