CHAPITRE TROISIEME : PRESENTATION DES DONNES, ANALYSE ET
INTERPRETATION DES RESULTATS
Dans ce présent chapitre nous nous concentrerons sur la
présentation des données obtenues sur le terrain, et ensuite nous
allons les analyser et enfin interpréter les résultats obtenus au
travers notre recherche qui porte sur : « Causes
d'insolvabilité des crédits octroyés par les institutions
bancaires aux consommateurs de ses produits et services ; cas de la
FBN/Bank Agence de Kisangani, 2015 ».
3.1. EXPLICATION DE LA METHODOLOGIE SUIVIE
3.1.1. POPULATION ET ECHANTILLON DE L'ETUDE
A. POPULATION CIBLEE
La population étant l'ensemble complet des
unités qu'on désire étudier, notre enquête est faite
sur les concernés c'est-à-dire ceux qui, ayant un compte à
la FBN/Bank ont bénéficiés d'un crédit dans leur
compte.
B.ECHANTILLON
Un échantillon est sous-jacent à la plupart des
études par sondage. L'idée, furtive, est que l'échantillon
doit produire des résultats « extrapolables » à la
population d'intérêt. La formalisation de cette « idée
» : définir la notion d'échantillon représentatif,
est une quête que certains poursuivent ardemment et que d'autres ont
abandonné.
En ce qui concerne notre travail, nous avons un
échantillon de 30 consommateurs des produits et services de la banque
ayant obtenu une fois ou plus, le crédit à la FBN/Bank.
3.1.2. TECHNIQUES DE COLLECTE DES DONNEES
Au vu de la réalisation de notre travail, nous avons
utilisé 2 techniques dont, La technique documentaire qui nous a aider
à avoir certaines précisions au travers les ouvrages et autres
documents pris à la FBN/Bank ; et la technique d'enquête, qui
nous a permis d'entrer en contact avec les différentes personnes
physique ou morale cible de notre recherche. Cette cible est une personne
détenant un compte bancaire à la FBN/Bank et qui a
déjà eu un crédit à cette dernière.
DESCRIPTION DU QUESTIONNAIRE
L'objectif visé dans cette recherche est d'avoir les
points de vue des consommateurs des produits en crédit à la
FBN/Banque agence de Kisangani. Pour ce fait, un questionnaire était
notre instrument du travail pour la récolte des données.
Notre instrument comprend deux parties à savoir :
La partie d'identification du répondant, qui nous permet de
catégoriser les répondants suivant des caractéristiques
spécifiques et La seconde partie groupe les questions proprement dites
en touchant directement le problème qui nous préoccupe cette
recherche.
Notre questionnairecontient 12 questions dont 4 ouvertes et 8
fermées. Les questions ouvertes sont celles dont les réponses ne
sont pas préétablies et le répondant doit exprimer toutes
ses idées en formulant sa réponse par ses propres mots. Les
questions fermées offrent à l'enquêté parmi
plusieurs possibilités dont une correspond à son choix.
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