Le management du personnel dans une société: le cas de Socatel.

II. La motivation du personnel

La motivation du personnel est devenue une préoccupation centrale dans le management des sociétés en général. En effet, la motivation au travail a un effet sur la qualité, la quantité du travail, la fidélisation du personnel, l'efficacité du personnel, source d'attirer les nouveaux clients internes⁴ pour la SOCATEL.

L'intérêt est l'objectif qui pousse l'Homme dans son action. Etre motivé, c'est avoir un objectif, faire un effort ou persévérer jusqu'à ce que l'objectif soit atteint.

Les travaux de nombreux chercheurs penseurs tels que Frederick TAYLOR, Elton MAYO, Frederik HERZBERG et Victor VROOM ont montré que le processus motivationnel est complexe et que ses déterminants sont nombreux :

La formation, la gestion de la paie et la rémunération, la communication, la bonne condition de travail, la prise en charge sociale, la gestion de carrière, la mobilité

⁴ Clients internes : le personnel, le salarié de la SOCATEL

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interne, les affectations, la bonne prise de décision, la fidélisation du personnel, l'implication du personnel, évaluation des performances, gestion des conflits... .

La SOCATEL doit être intelligente et dotée d'un système de Veil flexible⁵ lui permettant d'assurer continuité et modernité dans sa production. Pour continuer à vivre et à maintenir sa présence avec force et faire face à la concurrence, combien aigue sur le marché concurrentiel, tout le personnel de la SOCATEL devait être mise à jour. Hélas, le personnel de la SOCATEL ignore l'existence de ce mot. Quelques personnels sont ciblés et formés par l'ACFPE mais c'est une formation inadéquate. La formation a quitté la SOCATEL depuis l'année 2000. Ceux-ci fonctionnent à la base des anciens acquis peut être des écoles de formation... .

2.1. La rémunération

La rémunération est l'ensemble des rétributions acquises par le salarié en contrepartie de sa prestation. Le paiement du personnel est confié à une section dénommée « section paie ». En d'autres termes, elle est la rémunération est la somme en espèces, dues par un employeur à un travailleur, en vertu d'un contrat de travail ou des dispositions légales .Elle comprend le salaire et les accessoires convenus. On distingue la rémunération directe et la rémunération indirecte.

2.1.1. Rémunération directe

Elle comprend les paiements en espèces et en nature, les sommes gagnées par les salariés et les gains résultant d'autres systèmes de rémunération, comme les régimes d'incitation d'intéressent. Elle englobe en outre, la rémunération des heures supplémentaires dépassant le taux de salaire régulier. Tous ces paiements ont généralement un rapport direct avec le travail accompli.

Comme toutes entreprises publiques, le personnel de la SOCATEL a le statut de salariés privé. Ce lot de la gestion financière de la SOCATEL est composé de salaires et les indemnités (prime de transport, de logement, arbre de noël pour les enfants de 0 à 14 ans, prime de la rentrée scolaire...). Elle est un moyen d'attirer, de fidéliser, et de motiver les éventuels candidats compétents à intégrer la SOCATEL. Les coûts de la main d'oeuvre représentent un pourcentage important du coût de production ; des salaires trop élevés peuvent rendre un produit non concurrentiel.

⁵ Mot dérivant de l'anglais qui veut dire voile flexible

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Par ailleurs, si les salaires sont trop bas, la rotation (zapping professionnel) du personnel augmente, la morale et la production diminue considérablement.