1.4 Questions de recherche
A partir du cadre théorique que nous avons posé,
nous avons pu formuler des questions de recherche auxquelles nous apporterons
des réponses grâce à notre étude exploratoire.
Tout d'abord, nous nous sommes interrogés sur les
habitudes de consommation de produits de Luxe des sondés. Puis, nous
nous sommes intéressés à leur point de vue à
l'égard de l'achat sur Internet. Aussi, nous les avons questionné
sur la manière dont ils percevaient la présence des marques de
luxe sur Internet.
Aussi, il fut intéressant de s'interroger sur les
stratégies de communication digitales déployées par les
marques de luxe. Quels outils et quels leviers digitaux sont activés
aujourd'hui chez les marques de luxe ?
Puis, nous avons interrogés nos sondés sur leur
avis à l'égard des NAVA utilisées dans l'industrie du
luxe. En effet, ces nouvelles aides à la vente et à l'achat
sont-elles toutes pertinentes pour les marques de luxe ? Existe-il aujourd'hui
des NAVA digitales recommandées pour l'industrie du Luxe ?
Enfin, nous avons proposé à notre
échantillon de faire des suggestions d'amélioration des e-shops
de Luxe. En effet, étant consommateurs ou professionnels du Luxe, ces
sondés furent les plus à même de faire part de leurs
souhaits, de leurs conseils avisés.
62 Lemoine JF., Emna C., (2012), Quelles caractéristiques
des agents virtuels génèrent de la confiance chez les internautes
? Une étude exploratoire, Management et Avenir, n°58, pp.65-85
23
| 
