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Les difficultés de recrutement chez Ethias. Est-ce un problème particulier ou commun aux entreprises du secteur des assurances en Belgique?

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par Kossiwa Viglo
Université de Liège - Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisé 2015
  

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B. Canaux de recrutement

Avant d'activer un ou plusieurs canaux et de commencer la recherche de candidats, les compagnies d'assurances rencontrées élaborent d'abord une description de fonction qui renseigne sur les compétences requises et les responsabilités du nouveau collaborateur. Cette tâche n'incombe pas uniquement les recruteurs mais mobilise d'autres acteurs : manager, business partner, etc.

«Chez nous, les descriptions de fonction sont génériques ; elles ont été rédigées par les managers RH et par les consultants Hay pour peser la fonction. Au niveau de la description en termes d'offre d'emploi, le business partner, en collaboration avec le manager, personnalise la description correspondant à la fonction recherchée en ajoutant les compétences souhaitées».

Extrait d'entretien, recruteur chez Ethias.

«Il faut savoir que les descriptions de fonctions ne sont pas uniformes pour les sociétés d'assurances. Chez nous, elles sont élaborées par les managers ; ces derniers suivent les conseils des recruteurs car ils ont tendance à utiliser des thèmes spécifiques et techniques difficilement décodables par les candidats. Un expert talent, par exemple, ça ne dit pas clairement grand-chose au public ; ce dernier peut être recruteur, il peut être formateur; ça dit quelque chose pour la société mais pas pour les gens. Les recruteurs traduisent donc des fonctions génériques en fonctions ouvertes au marché».

Extrait d'entretien, recruteur chez Axa.

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Ce sont des entreprises qui accordent une attention particulière au développement de carrière de leurs collaborateurs et donc, privilégient la mobilité interne. Ainsi, chaque poste vacant dans toutes ces entreprises est d'abord publié en interne pendant quelques jours avant d'être publié en externe. Chez Axa, par exemple, 60% du recrutement est effectué en interne.

Le premier canal externe utilisé par toutes ces compagnies c'est leur site internet qui leur permet de recevoir des candidatures spontanées et d'autres concernant les offres d'emplois publiées. Ces compagnies essaient aussi de constituer une réserve active de recrutement en participant aux salons de l'emploi et aux jobs days. A l'exception de Belfius, elles utilisent aussi les réseaux sociaux et des Jobboards (Stepstone, Ictjob, Insurance boulevard).

«Pour l'instant, nous travaillons beaucoup avec des bureaux, donc du coup, ce sont eux qui publient nos postes vacants sur Stepstone, sur LinkedIn et ainsi de suite».

Extrait d'entretien, recruteur chez Belfius.

Ce sont des entreprises qui ont également recours à des cabinets externes et à des chasseurs de têtes pour certains profils (voir infra).

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