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Les difficultés de recrutement chez Ethias. Est-ce un problème particulier ou commun aux entreprises du secteur des assurances en Belgique?

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par Kossiwa Viglo
Université de Liège - Master en gestion des ressources humaines, à finalité spécialisé 2015
  

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C. Sélection des candidats

Le processus de sélection des candidats suit différentes étapes dans les compagnies d'assurances. Il commence avec le tri des CV et se termine par un deuxième entretien.

1. Tri des CV

Pour la majorité des recruteurs, le diplôme et les compétences linguistiques sont les éléments de base qu'ils regardent en premier sur un CV. Ils soutiennent aussi qu'en fonction des spécificités du poste, l'expérience de la personne pourrait intervenir.

2. Présélection téléphonique

Pour toutes les compagnies, à l'exception de Belfius, elle est la deuxième étape de sélection des candidats. En effet, quand un candidat présente un profil intéressant ou correspondant à un poste, les recruteurs téléphonent à celui-ci pour mieux le connaitre en lui posant une série de questions portant sur ses études, son expérience professionnelle, ses objectifs, son intérêt pour la société, etc.

«Elle nous permet d'avoir plus de détails sur le CV du candidat et de faire un check linguistique. Pour les candidats qui ont beaucoup d'expérience, nous faisons un check salarial pour voir si leurs aspirations salariales rentrent dans nos barèmes».

Extrait d'entretien, recruteur AG Insurance.

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Les candidats qui font bonne impression après cette étape sont invités à passer une série de tests de chez eux et sont ensuite convoqués pour un entretien en face à face. Chez Belfius, après l'étape du tri des CV, les candidats sont directement convoqués pour un premier entretien.

3. Tests de sélection

Avant l'entretien, Ethias envoie aux candidats un test de personnalité, de motivation et de raisonnement abstrait à remplir en ligne. AG Insurance envoie, elle, un test de personnalité de motivation, de raisonnement verbal et numérique. Quant à Axa, les candidats sont soumis uniquement à un test de personnalité.

Ethias soumet deux autres tests aux candidats lors de l'entretien. D'abord, ils sont confrontés à un test de raisonnement verbal et numérique, qui permettra de mesurer leurs aptitudes professionnelles et leur capacité à traiter efficacement des données chiffrées. Ensuite, il est demandé aux candidats de préparer une rédaction en une page qui permettra de vérifier leur structuration d'idées et de venir confirmer ou infirmer certains traits de personnalité ressortant des tests

Dans les quatre entreprises, le recrutement des cadres se fait selon une procédure de sélection un peu différente. En effet, ils peuvent être soumis à un «assessment» après les différents entretiens en cas de doute sur leur profil.

«Pour des fonctions cadres, il y a juste des tests de personnalité et de motivation. Il y a ensuite l'entretien RH/business et puis il peut y avoir encore un assessment. L'assessment est passé par un candidat en cas de doute».

Extrait d'entretien, recruteur chez AG Insurance.

«Notre processus de sélection est très light, il n'y a pas de tests, sauf pour les cadres où il y a un assessment qui est plus large que les tests psychotechniques. Il permet de mettre les personnes en situation et on analyse les compétences de base indispensables à la fonction mais aussi indispensables dans le cadre de notre leadership model».

Extrait d'entretien, recruteur chez Belfius

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"Piètre disciple, qui ne surpasse pas son maitre !"   Léonard de Vinci