ANNEXES
Annexe 1-guide d'entretien : Recruteurs
Présentation de
l'interviewé
o Quelle formation avez-vous suivie et quelles sont vos
expériences passées ?
o Depuis quand occupez-vous ce poste et en quoi consiste votre
travail?
Recrutement dans les compagnies d'assurances
o Quels sont les différents profils que vous recherchez
souvent ?
o Et pour quels types de contrats ? Tous les engagements sont
ils planifiés chez vous ?
o Quels sont les différents canaux utilisés pour
trouver les candidats?
o Qu'en est-il de votre processus de recrutement ?
(présélection, sélection sur base de quels critères
?) Utilisez-vous des tests de sélection ? lesquels ? à quels
niveaux ? A qui revient la décision finale pour engager un candidat
(vous ou les managers) ?
o Pouvez-vous me dire le budget minimum et les délais
octroyés pour chaque recrutement ?
Difficultés de recrutement
o Arrivez-vous toujours à être dans les
délais ?
o Que faites-vous dans ces cas (recours à un cabinet
externe ou pas) ?
o Pour quels postes avez-vous souvent des difficultés
à trouver des candidats ?
o Avez-vous une idée des facteurs qui vous
empêchent de trouver des candidats dans les délais pour ces
différents postes ?
o Quelle importance accordez-vous à ces
difficultés ? Vous en avez discuté avec vos responsables ?
o Quelles sont les mesures déjà mises en place
pour faire face aux difficultés (niveau salaire,
attractivité...)?
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Annexe 2-guide d'entretien : Analyste du marché de
travail (Le Forem-AMEF) et collaborateur RH (Assuralia)
Présentation de l'interviewé et des
études sur le secteur
o Depuis quand occupez-vous cette fonction et en quoi consiste
t'elle ?
o Pouvez-vous me parler brièvement de vos récentes
études sur le secteur des assurances ?
Secteur des assurances
(compagnies-métiers-organes)
o Sauriez-vous me dire le nombre total de compagnies
d'assurances présentes ici en Belgique ?
o Avez-vous une idée sur celles qui proposent les
mêmes produits et services qu'Ethias ?
o Quels sont les différents métiers du secteur
?
o Pouvez-vous me parler brièvement de l'évolution
du secteur et des différents métiers ?
o Quels sont les différents organes qui assurent le bon
fonctionnement du secteur ?
o Pour finir, pouvez-vous me dire l'importance du secteur des
assurances dans l'économie de la Belgique selon vous ?
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Annexe 3-guide d'entretien d'étonnement :
collaborateurs Ethias
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Vue de l'entreprise
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Mes éventuels étonnements sur ce thème :
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Est-ce que notre image d'entreprise vous a surpris ?
Il y a-t-il un atout particulier qui vous a étonné
dans la vision que vous aviez/avez de notre entreprise ? Ou a contrario quelque
chose de plus négatif ?
Il y a-t-il un point fort du point de vue de nos produits et/ou
de nos services que vous ne soupçonniez pas avant de travailler dans
notre entreprise ? Ou a contrario une faiblesse ?
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Description de fonction
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Mes éventuels étonnements sur ce thème :
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Entre le descriptif de vos futures missions lors de votre
entrée en fonction et la réalisation de vos tâches
actuelles, il y-a-t-il un élément qui vous a étonné
positivement et/ ou négativement ?
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La communication
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Mes éventuels étonnements sur ce thème :
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Il y a-t-il des éléments qui vous ont
étonnés négativement et/ou positivement concernant la
communication entre collègues ?
- entre vous et vos collègues ?
- entre vous et votre/vos supérieurs
hiérarchiques ?
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Mes éventuels étonnements sur ce thème :
Par rapport au matériel, aux outils et aux ressources que
nous mettons à votre disposition, quelque chose a retenu votre attention
et vous a étonné positivement et /ou négativement ?
Les outils de travail
Concernant l'utilisation de vos compétences et la gestion
générale de celles-ci au sein de notre entreprise, il y-a-t-il
des points qui auraient retenu votre attention, qui vous auraient
étonné positivement et/ ou négativement ? Quels sont-ils
?
Depuis le moment ou vous avez postulé au sein de notre
entreprise, jusqu'à maintenant (accueil, engagement, accompagnement par
les ressources humaines), il y a-t-il des éléments qui vous ont
étonnés positivement et/ou négativement ?
Pour conclure, il y a-t-il des points que nous n'avons pas
mentionnés qui vous auraient étonnés, que ce soit
positivement ou négativement ?
Ressources Humaines
Compétence(s) et formation(s)
Suggestion(s)
Mes éventuels étonnements sur ce thème :
Mes éventuels étonnements sur ce thème :
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