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REPUBLIQUE DEMOCRATIQUE DU CONGO
« UNILUK »
BP.180
BUTEMBO, NORD-KIVU
UNIVERSITE ADVENTISTE DE LUKANGA
FACULTE DE SCIENCES ECONO MIQUES ET DE
GESTION
PROBLEMATIQUE DE LA STRATEGIE MARKETING BANCAIRE: CAS
DE LA RAWBANK BUTEMBO
Par :
MUMBERE SIKULI Faraja
Travail de fin de cycle en vue de l'obtention du diplôme
de graduat en sciences économiques et gestion.
Directeur : DR. AMIR GULZAR
Encadreur : AS MUTOMBO
RICHARD
Année Académique : 2018-2019
EPIGRAPHE
A l'anticipation, « il vaut mieux penser le
changement que changer le pansement ».
Francis Blanche
DEDICACE
A mes très chers parents BALUKU SIKULI Aristide et
BATASEMA JEANNETTE pour le sponsoring.
REMERCIEMENTS
L'accomplissement de ce travail de fin de cycle de graduat a
été le fruit de plusieurs personnes. Avant d'entrer dans son vif,
il parait opportun d'exprimer le profond sentiment
d'exploration à tous ceux qui ont contribué de loin ou de
prêt à l'accomplissement de ce travail.
Apriori, nous rendons grâce au seigneur Dieu tout
puissant qui a permis l'accomplissement de cette oeuvre grandiose et nous a
protégé durant ces trois années d'étude.
Nos remerciements à toutes les autorités
académiques et au corps professoral de l'UNILUK pour la formation
scientifique et morale dont nous avons été
bénéficiaires durant les trois ans d'études et
particulièrement au DR AMIR GULZAR qui, malgré ses multiples
occupations du rectorat a accepté volontiers de diriger ce travail.
Nos remerciements à l'assistant MUTOMBO RICHARD qui,
malgré ses responsabilités a accepté d'être notre
encadreur pendant la rédaction de ce travail.
Nos s'incères gratitudes s'adressent à nos
parents BALUKU SIKULI Aristide et BATASEMA JEANNETTE pour le soutien moral,
spirituel, matériel et surtout financier à notre égard,
nous disons que Dieu vous comble des bénédictions du jour le
jours.
Nos gratitudes à mes frères KAMBALE SIKULI,
KASERE SIKULI et à mes soeurs LWANZO SIKULI et KAVUGHO SIKULI pour toute
forme de privation envisagé à leurs égards.
Nous remercions également les personnels de la RAWBANK
et les clients de la dite banque pour nous avoir fournies les informations
nécessaires dans l'élaboration de ce travail.
Nos s'incères remerciements à ma très
chère amie BARAKA ESPERANCE pour le courage, l'amour, courtoisie et les
franches collaborations qu'elle n'a cessée à afficher pour nous
pendant notre étude.
Nous adressons nos remerciements à la famille du
pasteur KAFUNDA ALFRED, pasteur DR Laurant BISOGHO KASAY pour le soutien
morale, matériel et spirituel à notre égard.
Nous adressons également nos remerciements à mon
oncle KUSIRAKUNVA BURAFIKA pour le soutien moral, matériel, spirituel et
nous avoirs parvenus nos documents scolaires malgré la distance.
Nos gratitudesà MUMBERE LWANZO Aimedo L2 finance pour
le courage manifesté pour nous en nous prodiguant des conseils pendant
la rédaction.
Nos remerciements à MUMBERE NZURURU, PALUKU TSIYIRE,
HERI KARAMAGE, KAVIRA VALEGHA et tous les autres camarades étudiant (es)
de G3 pour leur collaboration et s'sympathie à notre personne.
Nos reconnaissances à KAMBALE MULEKYA pour avoir mis
à notre disponibilité le moyen de transport pendant la
récolte de nos données.
A tout le monde qui a contribué d'une manière ou
d'une autre à notre parcours académiques.
MUMBERE SIKULI Faraja
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