Procédure de collecte
des données
Le Directeur commercial et les
clients constituent la population d'étude. Pour les atteindre le
chercheur s'est présenté au siège de l'agence de RBB et
à distribué le questionnaire au près des
enquêtés. Quant au client c'est à
ce lui qui accepté de répondre que le chercheur remettait le
questionnaire ce n'est qu'aux clients agents de CNSS percevant leurs salaires
à la RBB que le chercheur est allé distribuer le questionnaire
dans leur entreprise
Traitement statistique des
données
Le
logiciel
Ce travail s'est servi SPSS pour le traitement et l'analyse
des données. Grâce à ce logiciel nous avons produit des
tableaux et test caractéristiques statistiques
Les statistiques
descriptiveset test
Cetteétude se focalise sur les statistiques
descriptives suivantes :
· Les fréquences traduites en pourcentage pour
évaluer les effectifs
· Les moyennes en pourcentage pour aider dans
l'interprétation de résultat.
· Le Test de Khi-deux pour faire une comparaison entre
les variables.
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