Nature du marketing
bancaire
A l'issue d'un développement intense du marché,
les services du secteur bancaire présent actuellement des
caractéristiques qui déterminent la sélection du marketing
à mettre en oeuvre. Face à l'environnement concurrentiel ;
les institutions bancaires se disputent les nouveaux clients. Ses
spécificités poussent à se questionner sur la nature du
marketing bancaire. Cependant l'offre bancaire peut se situé dans le
cadre de marketing des services. Analysés par rapport aux produits, les
services se caractérisent essentiellement par leur intangibilité,
l'incapacité de les stocker, leur caractère indivisible et
variable. Christopher L. et al(2008).On peut faire une représentation
relationnelle inter caractéristique comme suit :
Inséparabilité
Les services
sontsimultanément réalisés et consommés : la
prestationglobale est évaluée
Intangibilité
Les services ne
peuvent être
vus, sentis ou écoutés
avant
l'achat
Services
Périssabilité
Les
services ne peuvent être
conservés pour être
utilisés
ou commercialisés plus tard
Variabilité
La qualité
des services
dépend du contexte de leur
mise en
oeuvre : personnes,
lieux, moyens, périodes.
Christopher L. et al(2008).
Les apports du marketing
bancaire :
Selon Concernees(2018), le marketing bancaire permet de (d')
:
· Ajouter la part de marché de la banque ;
· Motiver la relation banque-clients basée sur
confiance mutuelle qui est très considérée et très
continue, cette relation permet à la banque d'avoir des avantages
concurrentielles.
· Fidéliser la clientèle.
· Minimiser en évitant les charges et le
dépenses inutiles
· Garantit un meilleur résultat en construisant
une stratégie marketing efficace.
· Identifier et passer à l'évaluation des
risques afin de les anticipés.
· Garantir une rentabilité bancaire.
(développement, croissance, etc.)
Les stratégies
bancaires
Ces jours, les métiers traditionnels des entités
bancaires aident à préciser sur le champ stratégique
bancaire. D'où on peut citer : "La clientèle, les produits,
la zone géographiques et la technologie "constituent les
éléments qui donnent une structure sur le domaine
stratégique de la banque.
La clientèle :
L'optique de la clientèle regroupe une quantité
variable d'élément. Se référant à la
segmentation du marché, elle est composée par les particuliers,
les entreprises, les organismes publics et des institutions financières.
Sont les deux premières catégories de clientèle capable
de faire faire l'objet d'une segmentation.
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