Composition du marketing
mix bancaire : la politique de 4p
Le marketing mix, également appelé
« théorie de 4P » a été
élaboré pour encadre une stratégie marketing. Le concept
de 4P a été vulgarisé principalement par Philip Kotler qui
a créé un outil mnémotechnique pour aider à se
souvenir des politiques sur lesquels repose le marketing-mix. Pour Badoc ces
différentes politiques pour les banques et leurs
spécificités sont :
La politique du
produit/service :
Se retranchant derrière une réglementation
étatique et derrière la technicité financière, le
secteur bancaire a largement considéré l'optique produit, la
création d'un nouveau produit reposait sur les soucis de minimisation
de coûts et traitement interne que sur le désir de satisfaire la
clientèle.
La politique de prix
Seul le prix ne constitue pas la différence
interbancaire, les banques ne détiennent pas le monopole sur la variable
prix. Les raisons sont justifiées par le fait que le pouvoir
étatique exercer un contrôle sur la politique monétaire,
pour rendre stable cette politique, l'Etat contrôlent lui la tarification
des produits bancaires en établissant les taux « maximum et
minimum » et des mesures sur la concurrence dans le domaine
financier. Ce qui limite la liberté aux banques de manipuler le
prix.
La politique de
place/distribution
Les entités font recours à cette politique dans
le but de mettre le produit à la disposition des clients en les assumant
une bonne condition d'acquisition. Ici on voit pour les banques les
différents carnaux de distribution.
La politique de
promotion/communication
Ici on voit les actions de la banque pour faire connaitre ses
produits et faire apprécier sa qualité de services rendus. Sur
base des publicités les banques essayent de convaincre que ses produis
et services bancaires répondent aux attentes de ses clients. Et c'est
dans cette étape où la banque fait connaître son image, son
savoir-faire d'une manière globale afin de conférer les clients
le reflet de son identité. Badoc (1976, le Marketing Bancaire,
P124).
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