Paradoxe d'apprentissage dans les partenariats d'innovation

8.3. Choix des interlocuteurs9

Les sociétés qui font l'objet de notre enquête représentent chacune un maillon dans la chaîne de valeur de la réalisation de produits high-tech en l'occurrence des téléphones mobiles¹⁰. Dans cette chaîne de valeur, on distingue :

o Le fournisseur de plateformes génériques (NextSol),

o Le ISV (Independent Software Vendor) spécialisé dans la conception et la commercialisation de solutions logicielles pointues (MediaPlug),

o L'ODM (Original Design Manufacturer) qui est le client des ces premiers acteurs. Sa vocation est d'offrir un portefeuille de solutions destinées aux OEM (AvantCell),

o L'OEM (Original Equipment Manufacturer) (Client OEM e.g. Motorola),

o Opérateurs ou clients finals (non adressés par cette étude) (e.g. Vodafone).

Fig 3a. Chaine de valeur : industrie mobile

Chip Maker NextSol

3rd Party MediaPlug

AvantCell Client OEM

3rd Party

EMS

Les relations entre ces

partenaires sont très fortes et l'intensité d'innovation caractérise leur environnement.

Des acteurs dans des projets achevés ou en cours de finalisation ont été sélectionnés via le réseau personnel (Linkedin et Viadeo). Ils sont des chefs de projets ou des experts dont l'influence sur les projets d'innovation est (ou a été) déterminante. Notre but est de mesurer leurs perceptions et leurs opinions sur les relations et les bénéfices acquis.

Les chefs de projets ont la mission de garantir les livraisons et disposent d'une certaine autonomie de décision dans la gestion de la collaboration. Ils suivent l'engagement du partenaire et ont la charge de créer les conditions de réussite des projets, aussi bien techniques que relationnelles. Ils coordonnent les actions entre les commerciaux et les experts de leur société et les pairs assignés par le partenaire.

Les experts ont le rôle de spécifier et de s'accorder sur le périmètre d'intervention technique du partenaire. Sous l'égide du chef de projet, ils contrôlent la production et la qualité des modules. Ils interviennent dans le processus de gestion de configuration (modifications, corrections, « versionnage »...). Les experts sont censés maîtriser leurs architectures respectives en plus du système d'interface entre les modules. Ils se conforment aux éléments contractuels (formulés ou pas) définissant le contour technique des échanges.

Ces deux rôles représentent des sources d'information fort exploitables pour notre projet. C'est à travers les réponses des chefs de projet et des experts que nous sommes à même d'analyser le processus de transfert de compétences. Ils sont mieux placés pour nous renseigner sur le contexte, la nature, la gouvernance et les retombées de la relation de partenariat.

⁹ Les sociétés ont été renommées pour des impératifs de confidentialité

¹⁰ Voir figures en annexe 1

Par ailleurs, notre choix de ces interlocuteurs est justifié par la restriction de notre enquête sur les aspects opérationnels de la relation d'apprentissage. L'aspect décisionnel de la stratégie d'apprentissage ne fait pas partie de notre investigation.