Section 2
Diagnostic fonctionnel de
GMS
La structure commerciale, au sein de la société
accomplit les taches suivantes :
-La réception et l'enregistrement des produits finis
ainsi que la constatation des taux de rebuts.
-Le recueil des commandes des clients.
- La facturation et la livraison des produits finis
après règlement du montant correspondant.
La structure commerciale de la société
accomplit, de la sorte, les tâches ordinaires consistant à la
réception des produits finis et la vente de ceux-ci.
· La politique de distribution de
l'entreprise:
L'entreprise n'assure pas la distribution de ses produits.
C'est le client lui-même qui s'en charge. En fait, elle n'a guère
les moyens d'assurer le transport de ses produits.
· La politique de promotion et de
communication:
De part la position confortable de l'entreprise sur le
marché et la participation aux expositions et foires de la production
nationale, cette dernière ne fait aucun effort de communication sur ses
produits.
· La clientèle de
l'entreprise :
La clientèle de l'entreprise est constituée
des :
· Eleveurs
· Boulangeries ;
· Distributeurs de céréales ;
· Les fournisseurs de
l'entreprise :
L'entreprise s'approvisionne en matières
premières auprès de plusieurs fournisseurs nationaux et
étrangers dont les principaux sont :l'OAIC (blé tendre) et
les coopératives céréaliers étrangères
situées en Argentine et les Etats unies.
L'interaction avec les autres fonctions de
l'entreprise:
Le service commercial entretien des relations permanentes avec
les autres structures de l'unité notamment la fonction
comptabilité et finance pour lui fournir toutes les informations
relatives au recouvrement des créances et le suivi des avances et avec
la fonction technique pour lui fournir les informations et documents relatifs
à la réception des produits finis.
Synthèse et recommandations :
Les Points faibles :
Une politique de marketing pratiquement inexistant. La
connaissance du marché, sa composition, ses besoins, ses avis et ou
réserves quant aux produits commercialisés et à leur prix,
la connaissance approfondie des produits éventuels de substitution etc.,
sont autant de données que l'entreprise se doit de disposer afin
d'adapter sa production et ses prix et se prémunir de tout
événement qui lui serait préjudiciable.
Le personnel de la fonction commerciale se limite à
accomplir les tâches traditionnelles de vente des produits et la gestion
des stocks de matières premières et n'ayant, de ce fait, aucune
connaissance des vrais mécanismes de gestion d'une fonction commerciale.
Recommandations
Compte tenu des points faibles qu'enregistre la fonction
commerciale au niveau de la société, on peut formuler les
recommandations suivantes :
La mise à niveau du personnel chargé de la
gestion commerciale en prévision de toutes les actions à mener
dans le cadre d'une politique commerciale plus préventive, agressive,
performante et orientée vers la prise en charge du futur de
l'entreprise.
Arrêter des plans d'actions publicitaires visant
à se prémunir contre le risque de l'introduction de nouveaux
concurrents et surtout bâtir une image de marque sur le marché lui
permettant de renforcer sa position actuelle.
Consolider la politique de diversification et de
différentiation de ses produits en promouvant la fonction recherche et
développement.
L'organisation des cycles de formation pour le personnel
commercial pour les initier aux vraies techniques de gestion de la fonction
commerciale.
L'amélioration de la politique de relation avec la
clientèle en proposant des avantages pour les fidéliser.
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