Informatisation de la gestion des ressources humaines en entreprise: impact organisationnel et stratégique

A- LES OUTILS DE COMMUNICATION.

L'E-GRH est une expression utilisée pour décrire des applications intégrant les technologies de l'information et de la communication et la gestion des ressources humaines, il se compose dans l'essentiel d'intranet (1) et d'internet (2)

1- Intranet

A la base on retrouve trois types d'intranet : intranet d'information, de professionnalisation et de production, dans le Cadre de MACROTECH seul ceux de l'information (mise en ligne d'informations destinées à un large public, le plus souvent l'ensemble des salariés d'une entreprise) et de production (mise en place de ressources en ligne permettant de renforcer

⁵ Robert Reix 1995

L'informatisation de la gestion des ressources humaines en entreprise et l'impact sur l'organisation et la stratégie (cas de
MACROTECHNOLOGIES SARL)

l'efficacité des collaborateurs sur des actes d'administration ou de gestion) seront implémentés dans la démarche.

L'un des objectifs stratégique du SIRH pour MACROTECH est de développer chez l'employé le sentiment d'appartenance en légitimant sa contribution à la performance de l'entreprise. La communication interne ascendante (BOTTOM-UP) ou descendante (TOP-DOWN) voire même latérale est facilitée elle instaure un climat social détendu et un esprit d'ouverture propice à l'émulation la créativité et partant l'atteinte des objectifs.

La structure fonctionnelle de strate opérationnelle (techniciens, ingénieurs itinérants ...) à MACROTECH est telle que les cellules sont hyper décentralisées un risque est celui d'une tendance asynchrone et désordonnée voire même un effacement complet du contact humain et du respect des attentes hiérarchiques. La dispersion géographique représentant un défi de distance et de délai de réalisation dans les tâches quotidiennes.

L'intranet apporte la solution dans ce sens que l'ensemble des informations nécessaires pour effectuer les tâches sont mises à la disposition des employés en un temps records, les mises à jours sont quasi instantanées et mutualisées selon le niveau hiérarchique et les autorisations d'accès.

Notons que des précédents dans le domaine des SIRH font office de preuve quant à la nécessité et l'usage croissant d'un réseau interne de communication : le géant MICROSOFT, Hewlett Packard et Netscape pour ne citer que ces fournisseurs de solutions informatique et internet ont des réseaux intranet comme outil stratégique de communication.

2- Internet

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MACROTECH a capitalisé sur cette technologie en se créant un site : www.macrotechsarl.com

Stratégiquement, Internet représente un immense potentiel de communication interne ou externe, la réduction de la distance, du temps, la mutualisation et l'interaction. C'est une plateforme d'échanges et un marché en potentielle hausse, une vitrine pour la publicité et en matière de ressources humaines des fonctions essentielles comme le recrutement sont intégrées avec des résultats tels :

- Candidatures internationales

- Informations aux candidats sur les postes et les profils recherchés

- La possibilité de joindre une pléthore de candidats

- Le témoignage d'actuels employés pour mieux définir la culture de l'entreprise.

La mutualisation des emplois de temps et agendas des équipes diverses sur le terrain représentait jusqu'ici une véritable gageure mais avec Internet MACROTECH a mis sur pieds deux procédés, l'un offert par internet et l'autre fonctionnant en collaboration avec internet : le premier c'est Outlook, gestionnaire de messagerie, emploi de temps et autres et le second qui est un ADD-ON d'OUTLOOK à savoir Microsoft exchange.

Les premiers tests on montrés une réduction dans le traitement de l'ordre de 50% du temps perdu dans le traitement traditionnel. Le volume de travail s'en trouve réajusté et de qualité. De nouvelles Application sociales comme FACEBOOK, TWITTER et autres rentrant dans une approche du web 2.0 seront à incorporer.