A. LES SITUATIONS IMPULSANT LE RECOURS A L'EXTERNALISATION
En y regardant de manière subtile, on remarque qu'en
fonction du contexte oü nait l'idée de recourir à
l'externalisation il est possible de distinguer deux (02) catégories
d'outsourcing. L'outsourcing «contraint» (1.) et
l'externalisation contractée en vue de saisir une opportunité
(2.). Ainsi, en nous inspirant principalement des travaux de BARTHELEMY (2002),
nous déroulons ici une liste de situations/ facteurs qui ont contraint
des dirigeants à 11111111111II un domaine, ou alors leur ont
permis de voir dans l'externalisation une opportunité à
saisir.
1. Les situations «contraignant» l'entre~rise a
outsourcer
Les situations contraignantes sont celles qui poussent
l'entreprise à externaliser un domaine parce qu'elle ne peut en assurer
efficacement ou de manière efficiente la gestion elle-méme. D'un
adapté de la liste de BARTHELEMY(2002) on peut dire que cela est le cas
lorsque l'entreprise est confrontée aux cinq (05) situations ci-
après :
· Le besoin de pallier à un
défaut de ressources en interne
C'est notamment le cas des entreprises qui se retrouvent
emprunt à l'externalisation parce qu'elles ne disposent pas d'un
personnel qualifié ou d'une certaine expertise en interne. Celui des
entreprises ne disposant pas de moyens pour suivre les évolutions
technologiques. Ou encore n'ayant pas les moyens de maitriser la
technicité d'une activité pas très proche de son coeur de
métier.
23 BARTHELEMY, problématique de l'article publié
dans le revue l'expansion Management Review N° 104, Mars2002,
pp.44-53
· 15
Une suggestion de
l'environnement
STEWART (2000, cité par BARTHLEMY, 2004) a par exemple
démontré dans une étude aux Etats- unis que, «
l'annonce de la signature d'un contrat d'externalisation avait influencé
le cours des actions en bourse de vingt-sept (27) entreprises ». Ce qui
voulait dire que, le marché financier suggérait aux entreprises
des Etats- unis de recourir à l'externalisation si elles visaient un bon
positionnement sur le marché et par la même créer de la
valeur pour leurs actionnaires.
· La nécessité de faciiter le
processus d'une obligation légale
Certaines activités sont, d'un point de vue
légal ou réglementaire, sujettes à des certifications.
Pour en alléger le processus, certaines entreprises finissent par
confier toute l'activité à l'agent certificateur dans les cas
où ce dernier peut faire office de gestionnaire (prestataire) et
certificateur.
· Le besoin de réduire les
coûts.
L'externalisation est source de trois (03) avantages financiers
en ce sens qu'elle permet : - De tirer profits des économies
d'échelle des prestataires ;
- D'améliorer de la performance induite par l'expertise
(la courbe d'expérience) du prestataire ;
- De faire des économies soit du fait de la limitation
des investissements induite par le transfert d'activité, soit à
cause des fonds issus de la cession de l'actif auparavant utilisé pour
gérer l'activité en interne.
L'entreprise qui ne dispose pas de moyens pour réduire
ses coûts recourra obligatoirement ou rationnellement à
l'outsourcing.
· Effet de mimétisme externe
A mi-chemin entre les deux (02) catégories on a
l'externalisation par mimétisme externe.
Le mimétisme externe fait référence au
fait pour certaines entreprises de copier les stratégies des concurrents
qu'elles admirent le plus. En effet les actes de gestion des géants du
management ont tendance à légitimer la pratique à laquelle
ils ont recours. Ce recours à l'outsourcing motivé par
effet de mimétisme apparaît comme une contrainte lorsque l'image
tient une place importante dans l'esprit des clients et comme une
opportunité si l'entreprise s'inscrit dans une position de suiveur.
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